中消協點名肯德基盲盒存在食物浪費問題 增強節約意識、抵制盲目消費

1月12日，中國消費者協會(以下簡稱中消協)發文稱肯德基與泡泡瑪特聯合推出的“DIMOO聯名款盲盒套餐”或存在誘導顧客過度消費、食物浪費的問題。

根據這款盲盒套餐的銷售規則，要想集齊整套玩偶，至少需要購買6份套餐，而其中稀有隱藏款出現的概率是1：72。據了解，有消費者為了湊齊整套玩偶，不惜一次性花費10494元購買肯德基106份套餐，由此還衍生出了雇人代買、代吃、丟棄食物等非理性消費行為。

中消協表示，在商品銷售中，買贈、積分、打折、紅包等花式促銷方式層出不窮。只要合理合法，正常的讓利促銷活動既使商家提高了銷量，也令消費者得到了實惠，本無可厚非。但肯德基作為一家餐飲企業，其經營的快餐食品屬于限期使用的商品，按需購買、即時食用是這類商品的特點，通常消費者不會超量購買，以限量款盲盒銷售則是以“饑餓營銷”手段刺激消費，容易導致消費者為了獲得限量款盲盒而沖動消費，并因超量購買造成無謂的食品浪費。

倡導節約糧食，反對餐飲浪費，是中華民族的優良傳統，也是新時代消費風尚。自《中華人民共和國反食品浪費法》正式實施以來，明確要求餐飲服務經營者自覺抵制食品浪費，提示消費者適度消費，必要時采取措施防止消費者浪費;不得誘導、誤導消費者超額消費，造成食品浪費。中消協認為，肯德基作為食品經營者，利用限量款盲盒銷售手段，誘導并縱容消費者不理性超量購買食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。

上述聲明發布后，相關詞條迅速沖上新浪微博熱搜榜，引發消費者熱議。不少網友評論稱，“買106份套餐的多數是黃牛，盲盒本身沒有錯，而是這些黃牛為了抬價轉手銷售，從而引發了上述亂象”“肯德基出聯名款盲盒是為了促銷，這一點對商家來說無可厚非，該規范的是買方行為，而不是將板子打在賣方身上”。

還有網友認為，盲盒一旦跟食物捆綁在一起，不可避免將造成一定的浪費行為。此前在某選秀節目中發生的個別粉絲為了給偶像投票而購買大量瓶裝牛奶，最后喝不完只能倒掉的事件，與此次肯德基盲盒套餐的邏輯相差無幾，都是將食物與投票、收集等消費習慣強關聯在一起。

肯德基盲盒事件發酵后，中國商報記者從肯德基客服處了解到，目前該盲盒仍未停止銷售，消費者還能繼續購買，具體情況需咨詢當地餐廳。

實際上，不止肯德基，不少連鎖餐飲品牌都推出過聯名款盲盒的活動。比如，麥當勞曾聯合OATLY打造了七款盲盒咖啡，每杯咖啡都含有一款萌寵蛋白霜;瑞幸咖啡也曾上線過一款鹿角吸管杯，消費者購買任意一款都將隨機獲得“遇見昊然”系列盲盒一個;呷哺呷哺也曾聯合《國家寶藏》、Hello Kitty推出不同形象的系列聯名盲盒。

業內人士認為，餐飲品牌推出聯名款盲盒實際上是一種營銷行為，目的是帶動產品銷售，同時更好地經營社群，加強用戶對品牌的黏性。但是盲盒經濟容易滋生出許多不理性的消費行為，具備賭一把、盲目消費等特性，如果沒有健康引導，容易對市場及消費者心理造成一定負面影響。

中消協表示，物質富足的社會應與文明的精神追求相匹配，情緒價值的需求不應建立在物質浪費，尤其是食品浪費的基礎之上。消費者應積極樹立正確的消費觀，增強節約意識，踐行反餐飲浪費，選擇簡約適度、綠色低碳的生活方式，承擔起節約資源、保護環境的社會責任;同時審慎看待自身消費需求，提高明辨是非的能力，進行科學理性的消費活動，共同抵制盲目消費、沖動消費、超額消費等不良消費行為。