柏曼酒店溫暖服務(wù)助力廣馬，專注服務(wù)細(xì)節(jié)口碑獲贊

12月10日，2023廣州馬拉松賽正式開跑，超3萬名參賽選手齊聚羊城，以天河體育中心為起點(diǎn)，沿著廣州珠江兩岸美麗的賽道展開。賽場內(nèi)是參賽者全力以赴，奮力奔跑;賽場外是柏曼酒店全心保障住宿體驗(yàn)，讓參賽者們安心投入比賽。

據(jù)了解，在廣馬賽事期間，部分柏曼門店到賽場起點(diǎn)，為運(yùn)動(dòng)員加油吶喊，在馬拉松賽道兩旁形成靚麗的風(fēng)景線。而早在廣馬即將來臨之前，柏曼酒店動(dòng)員門店做好服務(wù)細(xì)項(xiàng)。為了確保參賽者能夠擁有充足的好睡眠，柏曼酒店特別安排安靜樓層和遠(yuǎn)離電梯間的客房。考慮到參賽者對生活用品的需要，柏曼酒店廣州天河棠東地鐵站琶洲會(huì)展中心店、柏曼酒店廣州東圃天河城琶洲會(huì)展店和柏曼酒店廣州天河體育中心林和西地鐵站店為參賽者提供運(yùn)動(dòng)補(bǔ)給，如能量棒、餅干、礦泉水和紅牛，還有潤肺的茶飲等。同時(shí)，酒店也參考運(yùn)動(dòng)比賽常見的損傷，在酒店前臺(tái)配備好醫(yī)用百寶箱，以作應(yīng)急使用。通過方方面面的細(xì)節(jié)為參賽者營造出舒適的入住環(huán)境，

廣州柏曼酒店也得益于品牌良好的口碑收獲了不錯(cuò)的業(yè)績，在廣馬輻射范圍內(nèi)的6家門店綜合單房收益超400元，單店最高可超650元，5家門店連續(xù)2天滿房。比賽期間更是獲得了許多參賽者的好評(píng)，參賽者梁先生表示，“比賽后回到酒店看到前臺(tái)服務(wù)員遞上的點(diǎn)心和茶，讓我感到十分溫暖，謝謝支持。”

隨著消費(fèi)市場日益“內(nèi)卷”，酒店不再是單純的住宿場景，而是一種賦予了更豐富內(nèi)涵的體驗(yàn)場所。柏曼酒店自創(chuàng)立以來，早就意識(shí)到服務(wù)對于提升酒店品質(zhì)的重要性，它可以是一個(gè)品牌標(biāo)識(shí)，更可以成為品牌的口碑。柏曼酒店將熱誠友好的服務(wù)精神深入酒店各個(gè)細(xì)節(jié)，并延伸到酒店外的場景，以溫暖的服務(wù)將用戶連接起來，以精細(xì)化服務(wù)提升酒店復(fù)購率。在“讓大眾花更少的錢，住更好一點(diǎn)”的集團(tuán)使命下，柏曼酒店深刻踐行品牌的為客精神，展現(xiàn)出中檔酒店應(yīng)有服務(wù)水平，為更多住客的住宿體驗(yàn)增加一點(diǎn)品牌溫度。

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