柏曼酒店溫暖服務助力廣馬，專注服務細節口碑獲贊

12月10日，2023廣州馬拉松賽正式開跑，超3萬名參賽選手齊聚羊城，以天河體育中心為起點，沿著廣州珠江兩岸美麗的賽道展開。賽場內是參賽者全力以赴，奮力奔跑;賽場外是柏曼酒店全心保障住宿體驗，讓參賽者們安心投入比賽。

據了解，在廣馬賽事期間，部分柏曼門店到賽場起點，為運動員加油吶喊，在馬拉松賽道兩旁形成靚麗的風景線。而早在廣馬即將來臨之前，柏曼酒店動員門店做好服務細項。為了確保參賽者能夠擁有充足的好睡眠，柏曼酒店特別安排安靜樓層和遠離電梯間的客房?？紤]到參賽者對生活用品的需要，柏曼酒店廣州天河棠東地鐵站琶洲會展中心店、柏曼酒店廣州東圃天河城琶洲會展店和柏曼酒店廣州天河體育中心林和西地鐵站店為參賽者提供運動補給，如能量棒、餅干、礦泉水和紅牛，還有潤肺的茶飲等。同時，酒店也參考運動比賽常見的損傷，在酒店前臺配備好醫用百寶箱，以作應急使用。通過方方面面的細節為參賽者營造出舒適的入住環境，

廣州柏曼酒店也得益于品牌良好的口碑收獲了不錯的業績，在廣馬輻射范圍內的6家門店綜合單房收益超400元，單店最高可超650元，5家門店連續2天滿房。比賽期間更是獲得了許多參賽者的好評，參賽者梁先生表示，“比賽后回到酒店看到前臺服務員遞上的點心和茶，讓我感到十分溫暖，謝謝支持。”

隨著消費市場日益“內卷”，酒店不再是單純的住宿場景，而是一種賦予了更豐富內涵的體驗場所。柏曼酒店自創立以來，早就意識到服務對于提升酒店品質的重要性，它可以是一個品牌標識，更可以成為品牌的口碑。柏曼酒店將熱誠友好的服務精神深入酒店各個細節，并延伸到酒店外的場景，以溫暖的服務將用戶連接起來，以精細化服務提升酒店復購率。在“讓大眾花更少的錢，住更好一點”的集團使命下，柏曼酒店深刻踐行品牌的為客精神，展現出中檔酒店應有服務水平，為更多住客的住宿體驗增加一點品牌溫度。

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