線上線下融合！盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院為駐點小區(qū)“服務(wù)到家”

“沒想到友誼醫(yī)院護(hù)士可以上門服務(wù)，真的太感謝了。”近日，成都市某封控小區(qū)李女士看著女兒臉上傷口順利拆線，非常開心。

近日，面對成都疫情，盈康生命旗下四川友誼醫(yī)院迅速成立“一醫(yī)一護(hù)一車”為救治單元的巡診隊，承擔(dān)錦江區(qū)8個封控小區(qū)24小時駐點醫(yī)療保障工作。同時推出4大線上服務(wù)：線上問診、上門護(hù)理、送藥到家、綠色通道，線上線下融合保障疫情期間居民的就醫(yī)需求。

自“8.25”成都本土疫情發(fā)生以來，由于快遞停運、小區(qū)實施封控管理，居民看病用藥需求無法得到有效滿足。在巡診隊醫(yī)護(hù)人員線下服務(wù)的同時，四川友誼醫(yī)院創(chuàng)新推出了4大互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

目前線上所有醫(yī)生開啟免費問診，患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院直接免費問醫(yī)生;“送藥到家”服務(wù)正式開通，同城免快遞費，復(fù)診及慢病患者可線上復(fù)診開處方;針對4個社區(qū)駐點，提供護(hù)理上門服務(wù)，需要PICC護(hù)理、傷口造口護(hù)理的患者可直接線上申請上門護(hù)理服務(wù)項目并預(yù)約護(hù)理人員;同時開通應(yīng)急保障資源專區(qū)，患者可在疫情封控期間進(jìn)入快速綠色通道，確保就醫(yī)通道的通暢。

8月27日，四川友誼醫(yī)院根據(jù)成都市衛(wèi)健委指派，每天派出一醫(yī)生一護(hù)士一救護(hù)車，負(fù)責(zé)8個封控小區(qū)臨時醫(yī)療點巡診指導(dǎo)、醫(yī)療保障工作。為協(xié)助巡診隊醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對不斷增加的用藥、特殊就醫(yī)需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緊急調(diào)配開發(fā)及運營團(tuán)隊，僅用時1天，8月29日就迅速上線抗疫應(yīng)急保障專區(qū)，封控區(qū)患者可免費問診、送藥到家。

8月29日，盈康生命旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線抗疫應(yīng)急保障專區(qū)的第一天，問診量達(dá)177人次，提供藥品處方26單，上門護(hù)理4單。線下巡診+線上服務(wù)相結(jié)合的方式，四川友誼醫(yī)院為封控區(qū)居民打開快速就醫(yī)通道，實現(xiàn)從醫(yī)院到家(Hospital to Home)的服務(wù)，破解封控區(qū)看病難、配藥難問題，確保患者得到妥善救治。

未來，盈康生命將專注服務(wù)患者和家庭，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，緊扣醫(yī)院到家的H2H戰(zhàn)略目標(biāo)，建立與患者持續(xù)交互的場景，持續(xù)提升患者體驗，保障患者“離院不離網(wǎng)”，打造閉環(huán)的分層服務(wù)模式以支撐醫(yī)院-社區(qū)-家庭互聯(lián)的生態(tài)迭代。

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