固始縣：用氣申請“零跑腿” 前置服務更便捷

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“我從網上提交申請后,燃氣公司的工作人員就主動與我聯系，對接時間上門勘查、出具方案，節省了我來回跑的時間，高效又迅速!”固始縣某小區業主張先生說。

7月5日，固始縣弘昌燃氣工作人員收到張先生用氣報裝申請表后，第一時間聯系申請人，主動跟用戶預約上門辦理時間。確定時間后，燃氣公司工作人員完善相關資料、手續并協同裝表、通氣人員上門辦理，實現一日辦結。

為進一步優化營商環境，深化“放管服”改革的要求，方便廣大燃氣用戶更加快速、便捷、安全用氣，固始弘昌燃氣公司不斷完善燃氣服務舉措，在燃氣報裝業務方面推行“四零一優”服務模式，即在流程上“零資料”“零審批”、價格上“零費用”、過程中“零跑腿”“優服務”，不斷提升燃氣用戶用氣報裝的服務質量和服務效率。

固始弘昌燃氣公司在報裝流程上狠下功夫，優化流程方式，簡化報裝環節，采取前置辦理和容缺辦理，壓縮報裝時限。在工程竣工驗收合格、辦理通氣手續具備點火條件下，1個工作日內完成通氣。此外，固始弘昌燃氣公司實行一表報裝，用戶報裝燃氣僅需要填寫一張申報表即可受理其業務，并提供材料容缺辦理服務。

固始弘昌燃氣公司負責人表示，將繼續發揮“店小二”精神，為辦事群眾和企業提供“保姆式”服務，常態化推行網上辦、全幫辦、上門辦、容缺辦，實現流程最優、時限最短、成本最低、服務最好，讓用戶切實體驗到更貼心更便捷地用氣服務。（朱美惠 姚華麗石巖剛/文圖）

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