如何高質(zhì)量服務(wù)企業(yè) 探訪全國(guó)首個(gè)口腔政務(wù)服務(wù)專(zhuān)窗

資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

年產(chǎn)隱形矯治器5500萬(wàn)片，產(chǎn)量全球第一；口腔產(chǎn)業(yè)中的4大類(lèi)設(shè)備、5大類(lèi)材料品類(lèi)齊全，產(chǎn)業(yè)鏈完整度全球第一……擁有眾多“第一”光環(huán)的中國(guó)牙谷，聚集了來(lái)自全國(guó)乃至全球的100余家口腔企業(yè)。除了更完備的產(chǎn)業(yè)鏈條，優(yōu)質(zhì)便捷的審批服務(wù)也是吸引企業(yè)落戶(hù)的重要因素。

(資料圖片僅供參考)

近日，記者走進(jìn)資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，探訪全國(guó)首個(gè)口腔政務(wù)服務(wù)專(zhuān)窗，探尋中國(guó)牙谷用短短6年時(shí)間成長(zhǎng)為全國(guó)最大的口腔醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)聚集地的奧秘。

現(xiàn)場(chǎng)探訪：前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件

來(lái)到資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳最內(nèi)側(cè)，是被稱(chēng)為“含金量”最高的口腔專(zhuān)窗。這里主要負(fù)責(zé)口腔企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)“前臺(tái)一窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的全流程服務(wù)。

“這項(xiàng)注冊(cè)審批如果在其他地方，拿證時(shí)間一般需要3年左右。”四川鴻政博恩口腔科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年11月，該公司在中國(guó)牙谷注冊(cè)申報(bào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，不到1年就取得了種植體三類(lèi)醫(yī)療器械注冊(cè)證，填補(bǔ)了中國(guó)牙谷種植體產(chǎn)品領(lǐng)域的空白。

種植體是博恩口腔的主營(yíng)產(chǎn)品之一，獲批市場(chǎng)準(zhǔn)入后，今年一季度就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1000余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。作為首批進(jìn)入中國(guó)牙谷的企業(yè)，博恩口腔目前已取得近20個(gè)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)（備案）證書(shū)，是中國(guó)牙谷內(nèi)首家覆蓋一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)口腔醫(yī)療器械的企業(yè)。

“在中國(guó)牙谷，類(lèi)似博恩口腔這樣快速拿證的企業(yè)還有很多。”資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任馬剛介紹。

馬剛回憶，在口腔專(zhuān)窗成立之前，經(jīng)常有外地企業(yè)前來(lái)咨詢(xún)關(guān)于口腔企業(yè)申辦、注冊(cè)審批等問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有口腔專(zhuān)窗，面對(duì)企業(yè)的咨詢(xún)，大多數(shù)工作人員只能當(dāng)場(chǎng)記錄，并不能給出辦理或者解決辦法。

提速背后：以窗口為載體，整合更多專(zhuān)業(yè)力量

為讓企業(yè)少跑路，2022年9月，資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建立了口腔專(zhuān)窗。

建立專(zhuān)窗，最大的困難是人才。馬剛說(shuō)：“口腔企業(yè)在審批、生產(chǎn)環(huán)節(jié)極為專(zhuān)業(yè)，我們中心的碩士、博士都很難搞懂其中一些流程，更別說(shuō)普通工作人員了。”

為破解這個(gè)難題，資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)對(duì)窗口接件人進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)資陽(yáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)藥品醫(yī)療器械申報(bào)服務(wù)中心對(duì)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，形成“前臺(tái)接件、后臺(tái)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)”模式，助力企業(yè)發(fā)展。

對(duì)企業(yè)而言，時(shí)間就是效益。“對(duì)口腔企業(yè)而言，各類(lèi)注冊(cè)審批事項(xiàng)都非常專(zhuān)業(yè)，涉及流程和環(huán)節(jié)多。”資陽(yáng)高新區(qū)黨工委委員、藥品醫(yī)療器械申報(bào)服務(wù)中心主任徐亞楠介紹，為給企業(yè)帶來(lái)更高質(zhì)量的服務(wù)，中國(guó)牙谷以口腔專(zhuān)窗為載體，依托北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院口腔醫(yī)療器械檢驗(yàn)中心、四川醫(yī)療器械生物材料和制品檢驗(yàn)中心等建立“檢驗(yàn)檢測(cè)聯(lián)盟”，讓企業(yè)產(chǎn)品即送即檢；聯(lián)合省藥監(jiān)局駐資陽(yáng)辦事處等，暢通注冊(cè)認(rèn)證“綠色通道”；成立藥品醫(yī)療器械申報(bào)服務(wù)中心，招募生物化學(xué)與分子生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等10名專(zhuān)業(yè)人才，靠前幫助口腔企業(yè)進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)業(yè)材料申報(bào)，讓注冊(cè)審批時(shí)間縮短近60%。

徐亞楠表示，中國(guó)牙谷現(xiàn)在可以做到一類(lèi)產(chǎn)品備案辦事不出園、二類(lèi)產(chǎn)品審評(píng)審批不排隊(duì)、三類(lèi)產(chǎn)品溝通協(xié)調(diào)暢通辦。下一步，資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將爭(zhēng)取讓更多國(guó)家級(jí)審批事項(xiàng)前移至中國(guó)牙谷，真正實(shí)現(xiàn)“不出園區(qū)”就能辦所有事。

記者手記

種好梧桐樹(shù)，才能引來(lái)金鳳凰

營(yíng)商環(huán)境無(wú)形，審批效率有“數(shù)”。資陽(yáng)高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)梗阻，創(chuàng)新整合資源，用“繡花”功夫做好口腔專(zhuān)窗，在產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。高效的政務(wù)服務(wù)，吸引越來(lái)越多的口腔企業(yè)落戶(hù)，這也是中國(guó)牙谷高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。（記者 陽(yáng)菲菲 文/圖）

（來(lái)源：四川日?qǐng)?bào)）

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