《福建省價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法》于5月起施行 服務(wù)范圍擴(kuò)大

價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，且不收取任何費(fèi)用。記者昨從市發(fā)改委獲悉，《福建省價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)將于5月1日起正式實(shí)施。此前，我市已形成的價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理“三進(jìn)”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng))和下沉服務(wù)工作模式，為貫徹落實(shí)《辦法》打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

即將實(shí)施的《辦法》進(jìn)一步擴(kuò)大了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解的服務(wù)范圍，主要涉及交通事故賠償、消費(fèi)者權(quán)益保障、醫(yī)療服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、工程建設(shè)造價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、保險(xiǎn)理賠等涉及民生領(lǐng)域的價(jià)格爭(zhēng)議糾紛。在這些領(lǐng)域，群眾對(duì)依法、平穩(wěn)、有效化解糾紛有著迫切的需求，通過(guò)開(kāi)展價(jià)格爭(zhēng)議糾紛調(diào)解，能有效發(fā)揮專業(yè)化價(jià)格服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從源頭上化解矛盾糾紛。價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解程序相對(duì)簡(jiǎn)單，并且，價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解不收取任何費(fèi)用。

市發(fā)改委二級(jí)巡視員羅咚玲說(shuō)，《辦法》的出臺(tái)，是地方落實(shí)中央完善矛盾糾紛多元化化解機(jī)制的重要舉措，將進(jìn)一步規(guī)范并有力推動(dòng)價(jià)格爭(zhēng)議糾紛調(diào)解工作的發(fā)展。

從2012年起，我市就開(kāi)始了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解工作。目前，我市價(jià)格爭(zhēng)議糾紛調(diào)解申請(qǐng)渠道多樣、暢通、便民，市、區(qū)價(jià)格認(rèn)證中心都設(shè)有價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作室，并在價(jià)格矛盾糾紛多發(fā)、易發(fā)的市場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)設(shè)立了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理工作站，方便就近申請(qǐng)、就近調(diào)解。市價(jià)格認(rèn)證中心主任陳永田說(shuō)，下一步將繼續(xù)深化創(chuàng)新價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解工作，不斷探索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，讓群眾感受到更多的價(jià)格服務(wù)。

【案例】

解決“過(guò)火之難”

盈翠社區(qū)一住戶，在裝修過(guò)程中電焊作業(yè)，致樓下住戶整套過(guò)火，室內(nèi)抹灰層脫落，墻體、天花板煙熏遍布，木制門窗焦炭化，原室內(nèi)裝修基本報(bào)廢。當(dāng)事人雙方就火災(zāi)損失賠償金額引發(fā)極大爭(zhēng)議。廈門市價(jià)格認(rèn)證中心在充分了解案情及雙方當(dāng)事人的訴求后，立即組織價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解員及兩名專家前往盈翠里住戶家中，通過(guò)實(shí)地查勘、甄別原有裝修檔次標(biāo)準(zhǔn)、確定受損項(xiàng)目及程度，精準(zhǔn)測(cè)算并出具裝修專業(yè)價(jià)格意見(jiàn)，解決了困擾調(diào)解的瓶頸，為當(dāng)事人雙方確定火災(zāi)損失賠償金額提供了客觀公正的賠償價(jià)格專業(yè)技術(shù)支撐，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)并簽署協(xié)議。

調(diào)解“漏水之災(zāi)”

家住長(zhǎng)青社區(qū)的老洪，遭受了“漏水之災(zāi)”，讓他愁得焦頭爛額。原來(lái)，樓上住戶裝修房子不慎動(dòng)到水管，樓下老洪家的廁所和廚房都下起“雨”了，幾經(jīng)溝通無(wú)果，老洪只好到長(zhǎng)青社區(qū)“紅色價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解工作室”尋求幫助。廈門市價(jià)格認(rèn)證中心價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解員、專家與長(zhǎng)青社區(qū)工作人員、物業(yè)公司代表一同來(lái)到老洪家中實(shí)地勘察，查看房屋受損情況，在“紅色價(jià)調(diào)室”專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，樓上的居民重新設(shè)計(jì)了水電管道，也修復(fù)了老洪家的漏水點(diǎn)。老洪感嘆:“多虧價(jià)調(diào)室的專業(yè)調(diào)解和辦事效率，及時(shí)解決了問(wèn)題，修復(fù)了房子，也修復(fù)了鄰里關(guān)系。”

關(guān)鍵詞： 價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解 處理辦法 服務(wù)范圍 民生領(lǐng)域