濟南高新區上線預付式消費服務平臺 保障資金安全和消費權益

3月15日，在第40個國際消費者權益日當天，濟南高新區預付式消費服務平臺正式上線。據悉，該平臺以預付式消費中的難點痛點為突破口，運用大數據、區塊鏈等技術，為消費者的預付資金安全和消費權益提供保障。

近年來，預付式消費在諸多行業興起，吸引了不少消費者參與，但預付式消費也存在風險。由于消費者不能及時掌握經營者動態，處于“信息盲區”，導致不少投訴案件的發生，特別是一些經營單位以折扣優惠收取大量預付費后，因經營不善、資金鏈斷裂等倒閉、跑路，導致預付費用難以追討，預付式消費也成為消費投訴的“重災區”。

而現在，這一難題有望得到破解。濟南高新區預付式消費服務平臺是山東省首個以消費者權益保護工作聯席會議牽頭的預付式消費服務試點項目，平臺以預付式消費中的難點痛點為突破口，以規范商戶預收款方式、保障消費者預付款權益、構建公平誠信消費秩序為目的，通過各行業主管部門、消費者協會、銀行、保險公司等多方共同協作，實現對廣大消費者資金安全和消費權益的最大保障。

據介紹，該平臺與市場監管總局電子營業執照系統對接，驗證經營單位合法性，審核單位經營狀態，實現源頭防范風險;平臺搭建的“可信消費模型”，應用大數據技術，向平臺參與方提供經營單位相關的數據，作為預付式消費行為的風險評估和管理依據;平臺還引入銀行建立保證金制度，對預收款采取專用存款賬戶管理，保障資金安全合理使用;平臺引入保險公司建立保障機制，通過購買保障保險，在發生經營風險時，保險公司兜底，降低消費者損失。此外，平臺通過區塊鏈可信存證產品——“至信鏈”，提供全流程可信存證。消費者在平臺完成儲值、消費、退款等預付式消費交易時，平臺會對交易行為進行存證。消費者事后如進行投訴維權、法律訴訟，可向平臺申請取證。

“服務平臺是一個大數據應用的平臺，匯集了各類數據，為信息的跨部門歸集、共享和交流提供了暢通渠道。”濟南高新區黨工委委員、管委會副主任李濤介紹，濟南高新區預付式消費服務平臺就是為“減少消費領域信息不對稱”而開發建設的。基于此，濟南高新區管委會將預付式消費服務平臺的推廣和使用，納入了今年的高質量發展行動計劃。

為推動濟南高新區預付式消費服務平臺的廣泛使用，今年，高新區將繼續推進放心消費創建活動，年底前實現區級以上放心消費示范單位達到2000家的目標。

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