多方共治?打造互聯(lián)網(wǎng)未成年人保護(hù)新模式

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)未成年人網(wǎng)民達(dá)1.91億，未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)96.8%。同年，國(guó)家新聞出版署出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)落實(shí)用戶實(shí)名、對(duì)未成年人限玩、限充等限制。2023年7月，中國(guó)音數(shù)協(xié)第一副理事長(zhǎng)兼游戲工委主任委員張毅君表示，“防沉迷新規(guī)”發(fā)布后，我國(guó)游戲行業(yè)積極貫徹落實(shí)，未成年人保護(hù)意識(shí)普遍提高，已整體構(gòu)建起目前全球最為先進(jìn)高效的防沉迷系統(tǒng)。

在游戲防沉迷取得積極成效時(shí)，還有哪些問(wèn)題值得關(guān)注?記者為此在暑期走訪了騰訊未成年人保護(hù)營(yíng)地，試圖尋找答案。

騰訊未成年人守護(hù)營(yíng)地。受訪者供圖

(相關(guān)資料圖)

家庭監(jiān)護(hù)為首 培養(yǎng)未成年人信息素養(yǎng)

“爸爸在打撲克，媽媽在玩手機(jī)，沒(méi)有人陪我，他們知道我在打游戲咧。”記者在騰訊未成年人保護(hù)營(yíng)地聽(tīng)到一位孩子與客服溝通時(shí)如是說(shuō)道，數(shù)位未成年人在解釋為什么玩游戲時(shí)都說(shuō)，“沒(méi)人陪，沒(méi)人一起玩，爸爸媽媽不管我”。

北京立方(深圳)律師事務(wù)所律師、深圳市律協(xié)教育與未保委員會(huì)高級(jí)顧問(wèn)、深圳市福田區(qū)未成年人保護(hù)服務(wù)中心法律總監(jiān)喻志蘊(yùn)表示，父母是孩子的第一任老師，家庭是孩子接觸到的第一個(gè)社會(huì)組織。上網(wǎng)沉迷網(wǎng)絡(luò)只是孩子使用網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一個(gè)問(wèn)題，孩子在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)碰到的問(wèn)題很多。這些問(wèn)題來(lái)自于家庭監(jiān)護(hù)的不當(dāng)，或者是家庭監(jiān)護(hù)的缺失。同時(shí)，一部分家長(zhǎng)自身的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)跟不上孩子發(fā)展速度，跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，也就很難去引導(dǎo)和培育孩子正確的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

北京清律律師事務(wù)所主任、清華大學(xué)智能法治研究院兼職研究員朱蕓陽(yáng)認(rèn)為，家長(zhǎng)的責(zé)任在未成年人保護(hù)體系當(dāng)中具有非常重要的作用。家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人，要真正地把自己的家長(zhǎng)責(zé)任落到實(shí)處，不斷加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，以便引導(dǎo)和教育孩子形成正確的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

對(duì)于如何看待游戲?qū)ξ闯赡耆说挠绊懀髂险ù髮W(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授鄧宏光指出，家長(zhǎng)不應(yīng)全方面否定游戲的存在，而要辯證地看待游戲。朱蕓陽(yáng)持同樣的想法，她提到，在國(guó)外一些國(guó)家會(huì)采用游戲方式來(lái)幫助孩子模擬，告訴孩子如何應(yīng)對(duì)暴力，去解決網(wǎng)絡(luò)安全觀，包括網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)。朱蕓陽(yáng)表示游戲只是一種媒介，社會(huì)讓它呈現(xiàn)好的，它就能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生好的影響，如果社會(huì)在內(nèi)容上不進(jìn)行管理的話，游戲可能會(huì)對(duì)未成年的成長(zhǎng)產(chǎn)生不好的影響。所以面對(duì)游戲，更重要的還是家長(zhǎng)正確疏導(dǎo)和關(guān)心未成年人的健康成長(zhǎng)，引導(dǎo)其樹立正確的游戲觀。

騰訊未成年人守護(hù)營(yíng)地。受訪者供圖

社會(huì)、廠商相輔相成 建構(gòu)未成年人保護(hù)大環(huán)境

目前，騰訊等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在積極探索未成年人游戲防沉迷新路徑。比如，在規(guī)定要求之外，騰訊就主動(dòng)借助AI大數(shù)據(jù)對(duì)疑似未成年人進(jìn)行判定、落地人臉識(shí)別驗(yàn)證等方式。通過(guò)系列領(lǐng)先的措施，騰訊游戲在未成年人保護(hù)上取得的效果明顯，根據(jù)其今年一季度財(cái)報(bào)，未成年人在游戲時(shí)長(zhǎng)、流水中占比僅0.4%和0.7%,兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)有記錄以來(lái)最低，較3年前同期大幅下降96%和90%。

但是，這樣的措施是否需要進(jìn)一步擴(kuò)大或者推廣至全行業(yè)?也有專家提出需要關(guān)注人臉識(shí)別下行業(yè)道德和底線的問(wèn)題。鄧宏光表示，行業(yè)需要關(guān)注人臉識(shí)別使用的最小必要限度研究。人臉識(shí)別在未成年防沉迷系統(tǒng)中發(fā)揮了一定作用，但是由于人臉識(shí)別涉及信息使用的底線原則和成本問(wèn)題，社會(huì)和廠商需要繼續(xù)探索，尋找更優(yōu)方法。

朱蕓陽(yáng)認(rèn)為，可以繼續(xù)把“個(gè)人姓名+身份證號(hào)”二要素作為一個(gè)基礎(chǔ)。類似騰訊這樣，在適當(dāng)?shù)那闆r之下，利用人臉識(shí)別技術(shù)，在發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題或者是可疑情況時(shí)，進(jìn)行人臉識(shí)別，是調(diào)整個(gè)人信息保護(hù)和未成年人保護(hù)之間矛盾較好的方式。

同時(shí)，鄧宏光站在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)方面，重點(diǎn)提及了網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)的打擊問(wèn)題。他呼吁，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供者要了解相關(guān)的法律法規(guī)，重視打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為。社會(huì)引導(dǎo)、企業(yè)監(jiān)管、法律保障三線并進(jìn)，形成民事、刑事、行政，各個(gè)方面統(tǒng)一力量，打擊黑灰產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)決取締網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。

此外，朱蕓陽(yáng)還提出，一些手機(jī)廠商提供的定制版游戲，可以通過(guò)手機(jī)系統(tǒng)的賬號(hào)登錄游戲。這個(gè)賬號(hào)往往是成年人在注冊(cè)終端賬號(hào)時(shí)，完成了成年人的實(shí)名登記。如果成年人不負(fù)責(zé)任，將手機(jī)交給未成年人去玩，可能導(dǎo)致游戲廠商的防沉迷系統(tǒng)難以生效。所以，硬件廠商和軟件服務(wù)商之間的協(xié)同是比較復(fù)雜的問(wèn)題，需要進(jìn)一步磨合探索。

騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人李靜表示，目前防沉迷系統(tǒng)的痛點(diǎn)已經(jīng)完全轉(zhuǎn)移到了未成年人冒用成年人身份的問(wèn)題上。防沉迷系統(tǒng)建設(shè)正在從事后思考逐步往前退。這也是在符合國(guó)家的政策要求下，提倡未成年人的共管、共治，要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多在事前去做好預(yù)防。

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