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2024貴州公務員面試模擬題:上門服務深受年輕人喜愛

【模擬題】

隨著人們個性需求的分散化、多樣化、多元化,過去只能去門店享受的服務,如今卻能提供上門理發(fā)、喂貓、快遞、代廚等服務,深受人們喜愛。對此,你怎么看?


(資料圖片)

【參考答案】

1.表明的觀點。

人民對美好生活的向往呈現(xiàn)多樣化和分散化等特征,需求也越發(fā)地多元化,由此催熱了上門服務這一新模式。我們在感慨上門服務模式提供生活便利,備受人們喜愛的同時,也應對這種“上門式”的生活方式保持警惕心理,更應防范其帶來的風險。

2.上門服務深受喜愛的原因。

(1)沒有時間兼顧家庭。一方面,社會發(fā)展的節(jié)奏較快,人們工作時間較長,且需投入更多精力,無暇顧及家庭生活,由于人們在照顧老人、照顧寵物,幫忙做飯等生活服務方面存在需求,上門服務應運而生。

(2)經(jīng)濟收入大幅。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,人們的經(jīng)濟水平顯著提高,有了購買上門服務的能力和底氣,于是通過購買上門服務,享受上門化妝、上門理發(fā)和代廚等服務帶來的愉悅。

(3)互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展。技術的發(fā)展,涌現(xiàn)出許多上門服務平臺,通過平臺式派單,提高了服務質(zhì)量和效率。此外,互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響,讓很多人變得較“宅”,為上門服務的發(fā)展提供了廣闊的市場。

3.上門服務在發(fā)展中可能會出現(xiàn)的風險。

(1)缺乏行業(yè)規(guī)范。上門服務更側(cè)重人們需求的個性化和多樣化,從業(yè)人員并非家政公司派遣,多數(shù)為自由就業(yè)群體。盡管有專業(yè)平臺提供專業(yè)服務,但從業(yè)者以兼職為主,未做好統(tǒng)一的從業(yè)規(guī)范。

(2)服務水平較低。上門服務行業(yè)門檻低,部分服務人員未進行,缺乏相應能力,如平臺臨時工不能辨別貓糧和貓砂,將貓砂混入貓糧,會降低服務的水平和質(zhì)量,服務效果大打折扣。

(3)存在安全隱患。上門服務從業(yè)人員可自主接單,且其素質(zhì)參差不齊,如在快遞上門服務過程中可能存在較大的安全隱患,會帶來生命財產(chǎn)安全的隱患。

4.如何引導上門服務健康發(fā)展。

(1)完善法律法規(guī)。研究上門服務的法律、行業(yè)規(guī)章、收費標準等,形成統(tǒng)一規(guī)范。并明確平臺、商家和消費者的主體責任,詳細規(guī)定消費者個人信息保護、服務過程中可能出現(xiàn)的費用支付、生命財產(chǎn)損失等問題。

(2)建立健全考核制度。行業(yè)建立上門服務行業(yè)相關考評標準,打擊上門服務領域的違法違規(guī)行為,并統(tǒng)一實行實名制,提高上門服務的準入門檻,積極引導上門經(jīng)濟健康有序發(fā)展。

(3)強化管理力度。常態(tài)化開展對上門服務等從業(yè)人員的培訓,學習上門服務從業(yè)工作準則和職業(yè)道德,服務意識和水平,并積極建立從業(yè)人員信用體系,如實行黑名單制度,倒逼上門服務從業(yè)人員誠信服務。

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