智慧城市的“社區(qū)小腦”——成都市青羊區(qū)建設人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)

你所想象的智慧社區(qū)是什么樣?撥動一下手指，點點手機屏幕，就能報名參與社區(qū)活動，預約社區(qū)空間;不用跑路，就能在線上咨詢并辦理多項社區(qū)民生事務，獲得各類社區(qū)服務;一鍵滿足民生需求，利用社區(qū)生活地圖可以便捷享受出行、購物、就醫(yī)、辦事等家門口的各類生活服務;還可以加入各類線上社群組織，結(jié)識更多朋友，擴大社交圈，構(gòu)建熟人社會……

這樣的智慧社區(qū)在成都市青羊區(qū)已經(jīng)變成了現(xiàn)實。

近日，四川省成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)召開“人聯(lián)網(wǎng)”新型智慧社區(qū)暨可信生活生態(tài)圈上線發(fā)布會。作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點——智慧科技型示范社區(qū)，府南街道同德社區(qū)以“聚資源、精服務、聯(lián)人心、享生活”的人聯(lián)網(wǎng)理念，聚焦社會服務，創(chuàng)新性將智慧應用融入“服務、文化、生態(tài)、空間、產(chǎn)業(yè)、共治”六大場景，形成立體多維智慧治理場景，打造“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)。據(jù)了解，該平臺在試運行后，即將正式上線，這個集數(shù)字家園、智慧服務、幸福社群于一體的智慧治理社區(qū)，將建立起可信、多元、便捷、高效的城市社區(qū)15分鐘生活圈。

據(jù)介紹，“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)通過“以感知促認同、以服務增信任、以共益聚資源”三個階段完成“人聯(lián)一張網(wǎng)”建設，以智慧治理入手，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建居民一站式需求響應智慧場景集群。“我們的智慧社區(qū)將社區(qū)的各類優(yōu)質(zhì)可信的服務資源、商業(yè)資源，整合在一起，為居民提供多元化的便捷服務，讓居民不出社區(qū)，就能享受美好而愉悅的智慧社會新生活”，同德社區(qū)書記彭超說。

什么是人聯(lián)網(wǎng)?“人聯(lián)網(wǎng)不同于互聯(lián)網(wǎng)只見網(wǎng)不見人、物聯(lián)網(wǎng)只見物不見人，它克服傳統(tǒng)智慧系統(tǒng)重管理輕治理、重技術驅(qū)動輕情感連接的不足，見物見事更見人。” 府南街道有關負責人表示，這個智慧城市中的“社區(qū)小腦”，將伴隨城市大腦運營中各類數(shù)據(jù)的豐富完善，幫助基層為群眾提供更多更便捷的服務，幫助社區(qū)形成“社區(qū)共同體意識”。

平臺相關負責人介紹，開啟“樂享同德”智慧社區(qū)生活非常簡單，只需居民關注“府南同德社區(qū)”微信公眾號即可。在這里，“同德云導覽”可以帶居民沉浸式體驗社區(qū)線上深度游;“智能小事通”小程序讓28項服務手機上輕松搞定;“樂活圈”可解決居民吃喝玩樂和生活服務等多方面需求;“志愿圈”為志愿者提供交流互動平臺……

“我們收集整理社區(qū)范圍內(nèi)貫穿居民生活的黨建、文化、生態(tài)、商業(yè)等各類資源200余處，打造形成‘15分鐘社區(qū)生活圈’社區(qū)生活地圖智慧場景，運用GIS地理信息服務技術，實現(xiàn)社區(qū)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)、生態(tài)可視化，并可通過快速切換，尋找就近生活服務點，享受便捷服務。”據(jù)平臺相關負責人介紹，在3個月的試運行期間，同德云導覽瀏覽量已達到1.3萬人次，形成了一批信社區(qū)、愿參與的社區(qū)居民。

“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)最核心的內(nèi)容之一便是各類智慧便民服務。“我們將原來必須到現(xiàn)場辦理的28項服務事項轉(zhuǎn)化為線上辦理、錯時辦理和線上預審，并將社區(qū)日常受理的60余項辦事咨詢服務事項實現(xiàn)線上自助查詢。”社區(qū)有關負責人表示，下一步，“智能小事通”還將利用人工智能語義分析技術開發(fā)了“AI嬢嬢”智能答復功能，實現(xiàn)24小時在線答疑服務，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。同時，同德社區(qū)數(shù)據(jù)資源還將關聯(lián)天府市民云、天府通、社智在線等市級平臺，整合社區(qū)沉淀的黨建、勞動保障、防疫等多業(yè)務口數(shù)據(jù)，為社區(qū)安全、防疫、治理、服務等提供數(shù)據(jù)賦能。

在活動坊板塊，社區(qū)的各類活動都將在這里發(fā)布，居民可以在線上實現(xiàn)一鍵報名，活動舉行前，將通過系統(tǒng)向居民發(fā)送活動時間、注意事項等，提醒居民準時參加。此外，還開通了空間預約服務，居民可以在線預約使用共享會議室、自習室、健身房等公共空間，根據(jù)活動屬性申領全公益免費、半公益低償兩種補貼，預約成功后自助掃碼使用和管理公共空間，提升公共空間利用率，增強了空間自動化運營和社區(qū)自我造血能力。記者了解到，在試運行期間，社區(qū)公共空間每天使用率從原來的50%提升到現(xiàn)在的70%，其中80%通過線上預約使用，每月為社區(qū)增加空間使用收入約2000元，并存入社區(qū)微基金用于社區(qū)發(fā)展治理。

在同德社區(qū)樂活圈，59元一件的粑粑柑、208元的超值豪華蹺腳牛肉6人餐、30元的洗車服務等等眾多質(zhì)優(yōu)價廉的商品與服務都應有盡有。“我們前期通過對轄區(qū)17個小區(qū)院落走訪，以解決居民生活需求為導向，創(chuàng)新拓展社區(qū)生活服務圈維度，建立社區(qū)生活服務‘三社’聯(lián)盟體系。”平臺有關負責人介紹，“三社”聯(lián)盟成員分為社商(社區(qū)商家)、社匠(社區(qū)匠人)、社伙(社區(qū)伙伴)三種服務群體，為社區(qū)居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預約、線下到家一站式服務。

在志愿圈，目前已經(jīng)有52名不同年齡層次的社區(qū)居民通過線上注冊方式，成為社區(qū)志愿者，開展志愿服務活動。志愿者可以自行在線發(fā)起志愿任務、招募志愿者，在完成志愿任務后，將通過平臺進行積分，志愿者可以用積分在商城兌換禮物。

“下一步，我們還將繼續(xù)完善我們的‘鄰里圈’打造社區(qū)跨域社群，為居民多元化的社交平臺。”彭超說。

成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)“人聯(lián)網(wǎng)”新型智慧社區(qū)暨可信生活生態(tài)圈上線發(fā)布會現(xiàn)場。采訪對象供圖

關鍵詞： 同德社區(qū) 生活服務 府南街道 成都市青羊區(qū) 有關負責人