被自己人坑了！瑞幸bug訂單擠爆門店，有人“1分錢喝了兩杯”

因價格漏洞，上周剛剛與椰樹集團推出聯名款產品椰云拿鐵并在朋友圈刷屏的瑞幸咖啡又一次沖上微博熱搜。

4月18日上午9點左右，許多網友在微博等社交平臺上表示，餓了么平臺上的瑞幸咖啡出現價格漏洞，多款套餐產品出現超低價格。不少消費者在社交媒體曬出自己“薅羊毛”的戰利品——瑞幸原價64元的“椰云+厚乳”套餐售價僅為6.5元，甚至有消費者在使用紅包后，僅用1分錢便買到了原價64元的雙杯生椰拿鐵套餐。

“算上紅包，1分錢喝到了兩杯瑞幸。”有消費者表示。

當天上午，瑞幸官方微博發布道歉信稱，由于餓了么后臺價格配置問題，導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。為正常運營，現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，公司將考慮做用戶補償并另行通知。

隨后，瑞幸又在微博發文稱，此次出現的價格配置問題并非源于餓了么的疏漏，而是瑞幸內部人員的失誤。“經核查，這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給餓了么和大家添麻煩了，我們已經在處理后續問題。謝謝！”瑞幸稱。

瑞幸取消訂單的行為也引發了部分消費者的不滿，“玩不起就別玩”。不過，廣州天河區一家瑞幸門店的工作人員告訴時代財經，上午10點之前的餓了么訂單門店并沒有取消，已經全部制作并配送完畢。

在不斷依靠生椰拿鐵等網紅產品以及邀請“頂流”谷愛凌代言等“出圈”的同時，在經營上，瑞幸也打了一場翻身仗。

官方數據顯示，在2021財年報告期內，瑞幸咖啡凈收入為79.653億元，相比2020財年增長97.5%；運營虧損為5.391億元，與2020財年的25.873億元相比，營業虧損大幅縮減。

此外，瑞幸咖啡自營門店同店銷售增長率達到69.3%，自營門店層面利潤也在2021年首次實現轉正，達到12.528億元，而2020年同期則為虧損4.347億元。截至2021年末，瑞幸咖啡的門店總數已達到6024家，總門店數比2020年增加了1200家，其中自營門店4397家，聯營門店1627家，成為中國最大的連鎖咖啡品牌之一。

今年1月，英國《金融時報》報道稱，瑞幸咖啡正考慮回歸資本市場，最早可能今年年底在納斯達克重新上市，不過瑞幸咖啡否認了上述消息。

關鍵詞： 瑞幸咖啡