銀保監(jiān)會(huì)發(fā)文規(guī)范隔離險(xiǎn) 要求不得無(wú)理拒賠

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者潘亦純）近段時(shí)間，多地有新增新冠肺炎確診病例，“隔離險(xiǎn)”隨之走俏，但不如實(shí)宣傳、理賠困難等問題也比較突出。2月7日，記者獲悉，銀保監(jiān)財(cái)險(xiǎn)部發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)問題的緊急通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求保險(xiǎn)公司嚴(yán)格銷售行為，在宣傳銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，不得通過(guò)欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說(shuō)明，不得以博取消費(fèi)者眼球?yàn)槟康模M(jìn)行片面宣傳和惡意渲染炒作。

《通知》同時(shí)要求，保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品銷售過(guò)程中應(yīng)充分履行說(shuō)明義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進(jìn)行充分說(shuō)明，并依法依規(guī)對(duì)免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說(shuō)明。

在理賠服務(wù)方面，《通知》稱公司要做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，對(duì)發(fā)生保險(xiǎn)事故的，應(yīng)主動(dòng)做好理賠服務(wù)，不得無(wú)理拒賠，影響消費(fèi)者的正常理賠訴求。

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