武漢助力人力資源服務業“升級” 為園區拓展市場、搭建交流平臺

剛進虎年，北京外企人力資源服務湖北有限公司就接到一個大單。這家企業位于武漢中央商務區的中國武漢人力資源服務產業園內。

“一家建筑行業央企在全國分布的多個項目即將啟動，用工需求達上千人，目前我們正在陸續交付中。”3月15日，該公司總經理張繼華告訴長江日報記者。

今年1月以來，又有10家企業簽約入駐中國武漢人力資源服務產業園，目前入園企業已達58家。

在商務部等7部門近期公示的專業類特色服務出口基地名單中，該產業園成為全國首批專業類特色服務出口基地(人力資源)。

此前一年，該園區交出滿意成績單：營收達155億元，同比增長約43%，比2019年增長近1倍。數字背后，折射的是區域經濟發展活力和武漢產業發展的多元化態勢。

更多民企嘗試付費“人力資源服務”

2017年5月，中國武漢人力資源服務產業園中央商務區園區開園運營。

北京外企人力資源服務湖北有限公司是最早一批進駐中國武漢人力資源服務產業園的企業之一。張繼華告訴記者，招工、派遣、外包業務仍是當前人力資源服務企業的重點業務和重要營收增長點，但在經濟高質量發展的背景下，人力資源服務機構的服務形式、產品種類也在不斷創新和延伸。

當前，“互聯網+獵頭”“互聯網+招聘”“互聯網+薪酬外包”等交叉創新服務屢見不鮮。園區運營負責人焦陽介紹，不少有實力的企業成立了專門的IT技術部門，為客戶研發和提供人力資源管理平臺、系統等技術型產品。

湖北天勤偉業企業管理有限公司于去年10月入園，該公司專注于勞動爭議調解、仲裁輔助公共服務，以及企業勞動關系風險控制服務業務。其自主研發的勞動爭議調解智慧服務平臺，可實現在線調解和政策咨詢，讓勞資雙方“零跑腿”化解糾紛矛盾。目前，該平臺已在全市多個城區推廣使用。

“當企業發展到一定規模時，內部管理越來越細化，對人力資源服務的需求相應增加，這就需要專業人做專業事。”武漢人力資源服務協會會長、上海外服(武漢)人力資源服務有限公司總經理張文勁說。

張文勁說，民營企業過去由于成本觀念強，往往不太愿意在人力資源服務上付出太多，而現在許多民企也開始去嘗試付費服務。“不只是大型央企、國企、外企，一些中小型民營企業也開始‘嘗鮮’。”

政府助力人力資源服務業“升級”

從2017年開園，到2019年獲批成為“國家級”，再到兩年營收增長近1倍。亮眼成績的背后，除了專業的運營管理，離不開政府的推動。 “去年3月施行的《湖北省人力資源市場條例》，對培育和發展人力資源市場和規范人力資源市場活動也起到推進作用。”張文勁認為。 江漢區人力資源局相關負責人介紹，近年來，江漢區政府從支持產業集聚、企業創新發展、企業能級提升、人才培育等方面為入駐企業量身定制“政策菜單”，從獎勵增量、激活存量的角度出發，在用房、引智、財政、鼓勵素質提升等多個方面提供精準政策支持，提高國家級產業園集聚力、輻射力、影響力，提升產業園區能級。產業園累計支持50余家人力資源服務機構發展，支持資金超7000萬元。 在為園區機構拓展市場方面，江漢區統籌搭建線下業務對接交流平臺，組織園區企業與武漢市四大國家級產業基地、三大產業集群以及多所高等院校開展“賦能供需 產業互聯”活動，并針對重點企業推出“一企一站”對接服務。 同時，江漢區積極為園區搭建交流平臺，持續舉辦“江漢人才國際峰會”、“HR創見大會”等品牌活動，活動每年吸引10余萬人次線上線下觀看。

武漢產業呈多元化發展態勢

焦陽介紹，目前入園的58家企業中，人力資源服務業百強企業18家，省級人力資源服務業領軍企業18家，省市民營企業100強6家，上市和新三板掛牌機構4家。2021年園區企業共服務用人單位數1.45萬家次，園區企業全年幫助實現就業和流動人數45.38萬人次，引進高層次人才7000余人。

在焦陽看來，人力資源服務業的興衰，與區域經濟發展緊密關聯，“企業體量的擴大、業務的增長，勢必會產生更多的用人缺口，以及對高質量人力資源服務的需求。”另外，武漢近年來在招商引資上持續發力，許多來自一線城市的大型企業紛紛在漢設立區域總部，把付費使用專業人力資源服務的習慣帶到武漢，促進了本土人力資源服務業的發展。

“園區企業的客戶大多都是龍頭企業，客戶的業績好了，人力資源服務企業的業績也才會相應增長。”張文勁認為，隨著市場環境變化，企業的用工模式也逐漸多元化，除了傳統的全日制合同式用工，勞務派遣、業務外包、兼職等靈活用工方式在一定程度上能為企業起到降本增效的作用，也為人力資源產業擴大了發展空間。

張文勁估算，近三年來，武漢人力資源服務業市場的客戶主體增長了20%～30%左右。從行業細分上看，去年以來，生物醫藥、集成電路、信息通訊、大健康等領域的用工需求逐漸增大，反映出了武漢產業發展的多元化趨勢。

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