不少電商特供商品暗藏貓膩 市場監管部門還需綜合施策

春節臨近，全國多地集中開展2022年新春打假專項行動，對較為暢銷的電商特供商品加強監督抽檢，受到廣大網友稱贊。目前，質量不達標等問題已成為電商特供商品的痛點，其該如何回歸物美價廉本真?

電商特供商品，指為電商量身打造、在線上網店銷售的商品，價格較線下實體店更具優勢。網購壓縮了商品供應鏈，大幅度降低成本，主打“價格優惠”的電商特供商品深受消費者青睞。同時，一些電商平臺出于營銷宣傳的考慮，也會主動與廠家合作，訂制一些特定型號的商品，只供網購用戶，增強平臺的影響力。

電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為，電商特供的存在，本質上就是那些傳統家電廠家們為了解決線上、線下的矛盾沖突，不得不進行產品的差異化布局。

然而，不少電商特供商品雖然價格實惠，卻暗藏貓膩，質量問題層出不窮，令消費者防不勝防。資料顯示，部分電商特供產品存在三類問題，即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌。為了在各大促銷節點擴大銷量，部分廠商會放出庫存商品進行降價促銷，而將新品投放在實體門店中，使得部分電商特供產品與線下實體店的商品存在質量差異。

據市場監管總局網絡交易監督管理司相關負責人介紹，市場監管總局一直高度重視清理整治特供、專供標識工作，近年來多次開展專項行動，取得了一定成效，濫用特供、專供標識違法違規行為得到遏制。但在職能部門持續強力監管之下，有些經營者為提升商品銷量，或將普通商品，甚至是假冒偽劣商品賣出高價，仍然以特供、專供為賣點，不斷翻新花樣，采取更為隱蔽的手段逃避政府監管，其中尤以在電商平臺上采取拼音縮寫、漢字諧音等暗語方式使用特供、專供標識銷售、宣傳商品的問題更為突出。

電商特供商品質量不達標等亂象也令消費者的權益遭到了損害。在投訴平臺搜索“電商特供”“電商專供”會發現，電商特供商品的質量問題層出不窮。有消費者表示，從直播間買入的皮鞋易開膠、鞋底易開裂;在線上自營店訂購的嬰兒紙尿褲透氣性差，導致孩子起皮疹;官方網店的襯衫材質薄、不耐穿等。

電商特供產品，質量不能“縮水”。春節在即，市場監管部門充分履行職責，對“電商特供”等產品質量進行抽檢，依法嚴厲打擊電商平臺虛假宣傳、質量不達標等違法行為，督促電商平臺積極自查。如，安徽省市場監管局開展打假行動，對標稱“電商專供”“電商特供”“電商直供”商品、旅游紀念品等，切實加強監督抽撿，及時發布消費警示，強化監督抽檢結果的運用，嚴防問題商品再次流入市場。

治理電商特供產品需要綜合施策。電商平臺和有關企業也要將“電商特供”的品質抓緊抓牢，品牌靠產品質量說話，商品以消費者需求為導向，擺正服務態度，將“電商特供”這張牌打好。此外，消費者也要多一些責任意識，發現電商違規經營等行為后，要多一些較真的態度，通過舉報等維權方式，為營造健康電商環境盡一分力。(麓北)

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