破解工業“最后一公里”： MRO的數智化交付新范式

當外賣快遞的“最后一公里”已成為生活常態，工業領域的“最后一公里”卻仍藏著無數企業的生產剛需與行業難題——在幾千萬平方米的大型園區內，需歷經多重審批才能完成物料配送；在遠離城鎮30公里的偏遠礦區，端到端幾十公里的運輸考驗著每一次交付效率；企業面對品類繁雜的非生產物料，常陷入“下單易、管理難”的困境……這便是MRO（非生產性物料采購）行業的真實寫照，一個規模龐大卻長期分散的賽道，正亟待破局者以創新力量重塑格局。

作為工業供應鏈的“毛細血管”，MRO行業承載著企業生產運營的關鍵支撐——小到一顆螺栓、一副勞保手套，大到車間設備耗材，雖僅占企業采購金額的20%，卻覆蓋超80%的sku。而長期以來，行業“參與者分散、交付效率低、定制化能力弱”的痛點，不僅讓企業面臨“庫存積壓、成本高企”的難題，更制約著工業供應鏈的整體效能提升。上海交通大學安泰經濟與管理學院鄭歡教授曾指出：“MRO是一個潛力巨大的市場，但缺乏絕對領頭羊，誰能破解‘效率與服務’的平衡難題，誰就能引領行業發展。”

而在這場行業破局戰中，震坤行工業超市坤合供應鏈以“數智化+全鏈路服務”的雙輪驅動，正成為推動MRO行業升級的核心力量。

立體倉網體系筑牢供應鏈效率基石

MRO行業的核心痛點，首當其沖是“交付難”。傳統供應商因品類分散、訂單量小，難以滿足企業對交付時效與精準度的需求。對此，震坤行給出的解決方案，是構建一張覆蓋全國的“立體倉網”與數智化運營體系。

走進震坤行上海總倉，3.5萬平方米的空間內，15萬種SPU（標準化產品單元）有序存儲，2023年投入使用的全自動存儲分揀設備格外引人注目——僅4300平方米的占地，便實現了4.2萬個存儲位的高效利用，32臺自動揀貨機器人以“貨到人不動”的模式，單次可揀選7個SKU，徹底替代傳統人工揀貨流程，大幅降低搬運成本與分揀誤差。這并非個例，截至目前，震坤行已在全國布局32個總倉、105個服務中心倉，配套200余輛自營運輸車與30支左右駐場交付團隊，更在客戶生產線旁部署了6000余個EVM智能小倉庫，讓物料供應“觸手可及”。

“我們的目標是讓客戶‘隨時叫料，即時供應’。”震坤行坤合供應鏈總經理馬玉君表示。以某大型國有電器企業為例，其曾因MRO物料管理分散，面臨“領用需30分鐘審批、庫存準確率低”的問題。震坤行為其部署EVM智能柜后，員工憑工牌或刷臉即可在30秒內領取緊固件、勞保用品等物料，后臺系統實時監控庫存水位，自動觸發補貨機制。一年追蹤數據顯示，該企業物料綜合擁有成本降低31%，庫存準確率提升50%，真正實現了“降本增效”。

以“定制化服務”打造差異化壁壘

與C端消費場景不同，工業領域的“最后一公里”交付，往往伴隨著復雜的場景挑戰：大型園區需提前考證、車輛審批，電子產品嚴禁入內；偏遠礦區不僅距離城鎮遙遠，內部配送距離更達幾十公里……這些“高固定成本、低單品利潤”的場景，讓許多傳統供應商望而卻步。

“交付的剎那，是決定客戶感知的‘決策性時刻’。”馬玉君在對話中強調。為攻克這一難題，震坤行采用了“駐場交付經理”模式——在大型園區、礦區等核心場景設立專屬交付團隊，由熟悉客戶需求的駐場人員對接物料接收、清點、配送全流程，嚴格按照企業指定的時間、地點、單據標準完成交付，徹底解決“物料到園區卻難到產線”的二次搬運問題。

某煤炭企業的案例頗具代表性：該企業礦區距離最近城鎮30公里，內部配送距離超50公里，傳統供應商因“單次貨量小、成本高”不愿服務。震坤行憑借覆蓋該企業全品類MRO需求的能力，以自營運力搭配駐場團隊，實現了“當日叫料、次日送達”。

這種“以客戶為中心”的定制化服務，背后是震坤行全鏈路系統的支撐——訂單管理、倉儲管理、配送管理系統中，預設了包裝要求、單據蓋章、清點標準等數百個定制化字段，偶發需求可通過自然語言描述快速響應；同時，通過“自營+三方”的差異化物流策略，在高難度場景用自營運力保障質量，在標準化場景（如市中心寫字樓、小微企業）用三方運力控制成本，實現“效率與服務”的最優平衡。

賦能中小企業+培養復合型人才

MRO行業的發展，不僅要服務大型企業，更需關注中小企業的需求。中小企業多依附于大企業產業帶，震坤行為此針對性布局“服務中心倉”在產業帶核心區域設倉，對高頻緊急物料少量備貨，實現“2小時應急補貨”；對低頻需求則依托總倉調配，通過“讓利自身運營效率”，幫助中小企業降低庫存壓力與采購成本。

而在行業長期發展層面，人才短缺成為關鍵瓶頸。正如鄭歡教授所言：“MRO行業需要‘懂技術、懂市場、懂供應鏈、懂法律、懂管理’的‘五力’人才。”馬玉君作為交大安泰校友，也呼吁更多高校人才加入：“MRO行業的成長，需要企業與高校攜手，以人才力量筑牢發展根基。”

從破解“最后一公里”交付難題，到以數智化重構供應鏈效率，再到賦能中小企業、培育行業人才，震坤行正以實干與創新，推動MRO行業從“分散無序”走向“高效協同”。未來，隨著工業數字化轉型的深入，MRO行業將迎來更大的發展機遇，而以震坤行為代表的引領者，也將繼續以客戶需求為導向，以技術創新為引擎，為中國工業供應鏈的高質量發展注入更多動能。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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