開戶時長縮短70%，民生銀行深圳分行“零售預開卡”系統提升服務效率

開戶慢、填單多、流程繁瑣......這些曾困擾群眾到銀行辦理開戶業務的痛點問題，正通過線上化、智能化科技手段得到有效解決。

2023年年初，民生銀行深圳分行上線了“零售預開卡”管理系統，打造開戶自助填單開戶業務先例。據悉，該系統歷時一年的開發，前期經過大量的一線調研和充分的市場考察，自上線以來有效優化了獲客效率、資料交付、合規安全、客戶體驗、新客經營等諸多環節。根據民生銀行深圳分行后臺系統數據顯示，“零售預開卡”系統上線后，單戶開卡耗時縮減近70%，大幅縮減了開戶時長，有效提升工作效率。

“零售預開卡”系統打破客戶信息必須到銀行網點錄入、無法線上交付的局限，通過信息“預錄入”，推動開戶業務由串聯模式向并聯模式轉變。在合規操作的前提下，實現開戶資料提前錄入，大大提升了開戶效率，優化客戶體驗。

以開戶信息“預錄入”步驟為例，在“預開卡”模式下，由民生銀行深圳分行客戶經理生成專屬二維碼，客戶掃碼進入預填單，利用在家或網點等候時間，提前錄入開戶資料。此外，通過“零售預開卡”系統集成，客戶需要錄入的資料大幅簡化，僅需錄入手機號碼和上傳身份證，而客戶身份信息則通過身份證OCR自動識別，地址信息一鍵選擇填寫，均無須錄入。在實際開卡的時候，經銀行開戶操辦人員確保資料審核無誤即可完成開卡，實現全流程無紙化環保作業。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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