美團、淘寶、餓了么、京東同日發文抵制無序競爭

在餐飲行業競爭日益激烈的當下，外賣市場的無序競爭現象愈發凸顯。8月1日，美團、淘寶、餓了么、京東四大平臺先后發布聲明，明確表態堅決抵制惡性競爭，堅決規范促銷行為，杜絕不正當競爭行為，旨在推動建立公平有序的行業秩序，促進各方互利共贏。

美團在公眾號的發文《繁榮行業生態，抵制無序競爭》中承諾，將嚴格遵守《反壟斷法》《反不正當競爭法》《電子商務法》《價格法》《反食品浪費法》等法律法規開展補貼活動，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務，避免嚴重扭曲價格信號、擾亂市場競爭秩序及造成浪費。同時，依法向商家和消費者公示補貼信息，不夸大宣傳補貼總額，不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權，對商家和消費者遵循無歧視原則，積極構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，努力提高騎手權益保障水平，推動行業從“比價格”回歸“比品質”“比服務”。

淘寶閃購及餓了么聯合發布的《持續提升服務推動良性競爭激發消費煙火氣》一文表示，堅決抵制惡性競爭，合作促進生態共贏。從消費者和商家需求出發，合理規劃發放補貼，尊重并保障商家參與活動的知情權、選擇權和定價權，為此建立專項的嚴查和治理機制，并設立兜底賠付。堅決杜絕不正當競爭行為，激發新興市場的消費潛力和全行業的創新活力，堅決尊重市場運營規律，保障商家實收與盈利空間，不做大規模“0元購”等非理性促銷活動，持續提升消費者即時到家的服務體驗，與商家、協會等各界共同維護好線下經營秩序。圍繞商家參與、商品品質、騎手權益等核心議題，建立“傾聽-征詢-優化-反饋”體系，通過多場懇談會收集各方意見。

京東也在《踐行主體責任和社會責任共建外賣行業健康生態》聲明中提到，規范補貼行為，繼續堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以沖單量體現市場地位、制造市場泡沫，搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，讓商家可自主經營和參與促銷活動。通過打造差異化特色菜品、提升服務質量等，堅守品質定位，以技術賦能、供應鏈創新等打造核心競爭力，用產品、價格、服務贏得用戶口碑、創造長期價值。

幾大巨頭聯合發文的背后，是外賣市場長期以來的無序競爭導致各方利益受損。商家面臨著利潤被嚴重壓縮的困境，為了參與平臺補貼活動，不得不承擔高額成本，甚至出現部分商家因不堪重負而退出市場的情況。消費者雖然在短期內可能享受到低價優惠，但長期來看，可能會面臨商品品質下降、服務質量降低等問題。而騎手則因平臺訂單分配機制的不合理以及過度追求配送速度，面臨著較大的工作壓力和安全風險。長此以往，得到的必然是一個“三輸”的局面。此次市場監管總局的一腳“剎車”，叫停了狂奔失控的外賣市場，也讓更多商家和消費者重回理性，開始思考未來的方向。

值得關注的是，外賣混戰雖然停止了，困擾餐飲行業的成本難題卻依然存在。為了應對日益嚴峻的成本危機，智能化趨勢正逐漸興起，炒菜機器人便是其中的典型代表。在此次平臺抵制無序競爭的背景下，炒菜機器人等智能化設備的發展與應用或迎來新的契機。以芯廚師AI炒菜機器人為例，其對比傳統廚師模式具備諸多優勢。從成本角度來看，芯廚師能夠通過自動化操作，減少對專業廚師的依賴，優化后廚人力配置，有效緩解餐飲行業長期存在的“招工難、留人難”問題。同時，基于AI智能溫控算法與節能熱管理技術，優化烹飪過程中的能源使用效率，降低燃氣及電力消耗成本。在效率提升方面，急速升溫爆炒系統能在15s內升溫至300°C，自動化烹飪流程可一鍵自動投菜投料，顯著縮短菜品制作時間，幫助商家高效應對用餐高峰訂單壓力。數字化菜譜與溫度曲線逼近算法，確保菜品口味一致性，打破了傳統餐飲對廚師個人經驗的過度依賴。此外，芯廚師可6000+小時連續無故障工作，智能運維功能與完善的售后服務保證了穩定性，為連鎖品牌跨區域擴張提供了技術保障。

隨著四大平臺抵制無序競爭，回歸征途的商家們將更加注重成本控制與效率提升。炒菜機器人這類智能化設備既能幫助商家降低人力成本、提高出品效率，又能保證菜品品質的穩定性，非常符合商家在新競爭環境下的需求。此外，平臺若能在后續的發展中，將智能化服務納入考量，如通過技術手段更好地整合商家的智能化設備數據，為消費者提供更透明、高效的服務，或許能進一步推動餐飲行業的智能化進程，實現平臺、商家、消費者與智能化技術的多方共贏。

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