服務無止境，創新無終點！富邦華一銀行榮獲金融消保與服務創新優秀案例

3月14日，《中國銀行保險報》以“做好大消保 共建新服務” 為主題在京舉辦2024金融消保與服務創新主題活動，富邦華一銀行(以下簡稱“富邦華一”)“臺胞移動支付便利化服務專案”入選“線上金融服務創新案例”。

《中國銀行保險報》關注行業服務創新發展實踐，自2014年以來持續舉辦服務創新方面的案例征集，收獲業內關注，多家金融機構的踴躍參與。金融消費者權益保護是金融工作中貼近人民、與人民聯系緊密的領域。近年來，金融機構著力改進金融服務方式，加大對重點領域和服務薄弱環節的支持力度，提升金融消費體驗，保護金融消費者權益，涌現出大量創新實踐。

富邦華一“臺胞移動支付便利化服務專案”案例展示“金融為民”的初心和成果，從眾多案例中脫穎而出，受到業內專業肯定。數字化時代中，移動支付已經成為人們日常生活中不可或缺的“必需品”，但許多首次來大陸的臺胞和外籍人士面對綁定移動支付所要經歷流程仍感到陌生和困惑。富邦華一作為大陸第一家全牌照運營的臺資銀行，積極發揮線上特色化優勢，快速推出“臺胞移動支付便利化專案”，開通線上預約申請開戶，將服務節點提前，方便臺胞來陸后可以快速領取借記卡、激活，并綁定六大主流移動支付平臺，不僅優化了服務模式，將臺胞大陸借記卡辦理時間大幅縮短，同時開展多層次、多渠道、多樣化的宣傳活動，提升客戶交流和服務體驗，為臺胞、臺青融入在陸生活帶來極大便利。

富邦華一深耕細分市場，加強對重點人群服務的支持力度，積極探索以創新服務模式助力金融消費者權益保護工作，提升金融服務質效和用戶體驗，為廣大金融消費者創造價值。

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