服務(wù)無止境，創(chuàng)新無終點(diǎn)！富邦華一銀行榮獲金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例

3月14日，《中國銀行保險報(bào)》以“做好大消保 共建新服務(wù)” 為主題在京舉辦2024金融消保與服務(wù)創(chuàng)新主題活動，富邦華一銀行(以下簡稱“富邦華一”)“臺胞移動支付便利化服務(wù)專案”入選“線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例”。

《中國銀行保險報(bào)》關(guān)注行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐，自2014年以來持續(xù)舉辦服務(wù)創(chuàng)新方面的案例征集，收獲業(yè)內(nèi)關(guān)注，多家金融機(jī)構(gòu)的踴躍參與。金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中貼近人民、與人民聯(lián)系緊密的領(lǐng)域。近年來，金融機(jī)構(gòu)著力改進(jìn)金融服務(wù)方式，加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，提升金融消費(fèi)體驗(yàn)，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，涌現(xiàn)出大量創(chuàng)新實(shí)踐。

富邦華一“臺胞移動支付便利化服務(wù)專案”案例展示“金融為民”的初心和成果，從眾多案例中脫穎而出，受到業(yè)內(nèi)專業(yè)肯定。數(shù)字化時代中，移動支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡摹氨匦杵贰保S多首次來大陸的臺胞和外籍人士面對綁定移動支付所要經(jīng)歷流程仍感到陌生和困惑。富邦華一作為大陸第一家全牌照運(yùn)營的臺資銀行，積極發(fā)揮線上特色化優(yōu)勢，快速推出“臺胞移動支付便利化專案”，開通線上預(yù)約申請開戶，將服務(wù)節(jié)點(diǎn)提前，方便臺胞來陸后可以快速領(lǐng)取借記卡、激活，并綁定六大主流移動支付平臺，不僅優(yōu)化了服務(wù)模式，將臺胞大陸借記卡辦理時間大幅縮短，同時開展多層次、多渠道、多樣化的宣傳活動，提升客戶交流和服務(wù)體驗(yàn)，為臺胞、臺青融入在陸生活帶來極大便利。

富邦華一深耕細(xì)分市場，加強(qiáng)對重點(diǎn)人群服務(wù)的支持力度，積極探索以創(chuàng)新服務(wù)模式助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升金融服務(wù)質(zhì)效和用戶體驗(yàn)，為廣大金融消費(fèi)者創(chuàng)造價值。

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