現場直擊｜文明引導員崗位服務技能競賽決賽來了

為進一步提升服務技能水平，讓文明引導員更好地參與城市治理，首都文明辦于12月29日組織開展2023年首都公共文明引導員崗位服務技能競賽決賽。現場通過問答競賽、團隊競賽、綜合能力競賽三個環節，綜合考察提升公共文明引導員崗位服務的技能水平、應急服務能力、團隊協作能力和文明知識儲備，同時對崗位服務技能之星、優秀崗位和優勝區進行表彰。共90余名參賽隊員、觀眾和工作人員參與活動。

文明引導員風采展示

按照首都公共文明引導員崗位服務技能競賽實地暗訪競賽排名，各區從實地暗訪競賽排名前三的崗位選派隊員，共選擇27名隊員參加崗位服務技能競賽決賽。

現場根據《首都公共文明引導崗位規范服務手冊》、服務中常見的突發情況、市民的投訴情況等設計考題，引導員們積極參與，踴躍回答，并主動對答錯的試題進行記錄。

頒獎環節：

本次活動，最終評選出12名技能之星，5個優勝區，66個優秀崗位。

金星獎：東城區 王翠玲

銀星獎：豐臺區 崔婷  平谷區 李素英

銅星獎：海淀區 廉國英

石景山區 許震楠

通州區 張冬梅

優秀獎：房山區 周雨

通州區 劉淑文

大興區 梁洪文

昌平區 張永軒

懷柔區 張雅琴

懷柔區 杜婭春

優勝區：東城、通州并列第一名

豐臺、大興并列第二名

平谷區第三名

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