攜手馬龍升級 “一體化整家” 顧家家居聚焦用戶價值與經銷商共謀新增長

2023年5月10日，“一起贏未來——顧家家居2023年全國經銷商大會”上，顧家家居官宣邀請世界乒乓球冠軍、乒壇六邊形戰士馬龍擔任一體化整家體驗官。由此，顧家家居全屋定制向“一體化整家”的戰略升級之路正式開啟，將攜手經銷商共同聚焦用戶價值，多賽道發力，全渠道布局，朝著“有增值服務能力的零售運營商”的戰略目標加速挺進，共贏家居零售新未來。

官宣馬龍為體驗官，“一體化整家”戰略升級

顧家正式宣告“一體化整家”戰略升級，將“全屋定制”全面升級成為“一體化整家”，從產品設計、場景體驗、設計方案、價格體系、品質標準、交付服務6個方面，六位一體滿足用戶的整家需求。

顧家始終堅持“以用戶為中心”的價值觀，基于對用戶生活方式與生活場景的洞察，打破行業傳統模式，通過對品類的專業化深耕，以及對新技術、新產品的不斷革新，率先掀起供給側的改革與能力升級，并充分發揮基礎能力設施和前瞻性布局的戰略優勢，為用戶打造真正的一體化消費旅程，構建整家模式新標準。

此次發布還特別官宣了世界冠軍馬龍作為顧家一體化整家的體驗官，馬龍作為現役男乒隊長，也是世界乒壇史上第一位男子雙滿貫+全滿貫得主，27次世界冠軍獲得者。馬龍被譽為體育界的GOAT(歷史最佳選手)，在觀眾心中更是被稱為兵壇的六邊形戰士。

其全面、全能的個人運動標簽，可以更好的詮釋顧家一體化整家產品在售前，售中，售后的領先優勢。其個人陽光正向，積極拼搏，銳意進取的精神，也將進一步為顧家家居一體化整家在即將到來的亞奧(亞運+奧運)雙周期傳播賦能。

本次顧家官宣和馬龍基于一體化整家的合作，無疑是希望借勢馬龍自身的標簽和知名度，迅速提升大眾對顧家“一體化整家”的認知度，進一步搶占消費者心智。

加大經銷商賦能，深拓多條賽道一起贏未來

顧家“一體化整家”的戰略升級，是顧家面向經銷商端進一步提供可落地執行的保障方案，更是顧家對經銷商的又一次深度賦能，多維助力經銷商拓寬賽道，全面解鎖財富密碼。

隨著家居行業步入全新的發展階段，顧家將始終堅持經銷商主體地位不動搖。一方面，通過更加開放的機制，持續構建立體化渠道(1+N+X)，捕捉“碎片化”流量。積極調整現有渠道及經銷商結構，充分賦能經銷商、積極向大店轉型，融合大店比例持續提升。截至目前，顧家融合大店全國已營業+本次新簽約已合計突破300+家。現場“1+X”渠道簽約比例超30%，表明顧家在打開渠道結構的道路上邁出了堅實的一步。

另一方面，顧家提供成品零售和一體化整家兩條行業最優賽道供經銷商選擇，結合目前行業發展情況來看，無論哪條賽道市場空間都十分巨大。同時幫助經銷商開拓C店、分銷等新店態和渠道，以更高的效率為各類用戶提供優質產品與服務，進一步驅動客單值增長，力爭做軟體&一體化整家雙料冠軍，打造中國家居行業品牌NO.1、區域市場NO.1。

這一舉措也獲得了顧家新老經銷商的充分認可。大會現場，顧家新簽約一體化整家門店380多家，新簽約軟體品類系列500+。

可以說，一體化整家戰略升級進一步開拓了顧家渠道結構和品類布局邊界，也再次證明了顧家深耕用戶體驗和持續為用戶創造增值服務的能力。

以用戶為中心，刷新對于增長的認知，做“有增值服務能力的零售運營商”

面對多重因素沖擊下的行業環境，顧家家居基于自身多年沉淀的優勢與對行業趨勢的精準判斷，2023年，顧家家居推出 “一體化整家”，向一體化整體解決方案全面邁進。

對于顧家而言，這一戰略選擇也是在向“有增值服務能力的零售運營商”這一角色演進，從品類、空間升維進化至一體化(包括一體化整家、一體化整裝、一體化軟裝)，堅定了顧家做大的戰略方向不動搖，給經銷商提供了更加多元化的發展賽道。

以用戶為中心，刷新對于增長的認知。顧家家居股份公司總裁李東來認為，增長的基礎是產品與服務，增長的短期現實問題是流量，增長的中期問題是組織，增長的長期問題是價值觀，從長遠來看，要真正做到以用戶為中心，創造價值并服務好用戶。

本次大會上，顧家基于用戶調研，洞察到用戶保養服務的痛點，為優化用戶權益，用戶服務全生命周期管理平臺隆重上線，重新定義顧家服務全鏈路數字化：服務預約便捷化、服務鏈路全程可視化、上門服務流程標準化、服務質量管理精細化。顧家服務的升級，實現一站式用戶權益輕松履約，深耕用戶體驗和持續為用戶創造增值服務的能力，始終踐行顧家關愛，是再一次對“以用戶為中心”的企業價值觀的精準詮釋。

因此，從另一個層面來講，顧家的一體化整家戰略升級，也是對顧家“以用戶為中心”企業價值觀的踐行。

據統計，本次全國經銷商大會上，顧家總計新簽約門店731家，新簽約系列1275個，簽約目標完成率150%，整體成績表現優異。這也足以體現出顧家家居“一體化整家”、軟體品類雙賽道發展的號召力，以及眾多經銷商的高度認可。

未來，隨著經濟的快速復蘇，家居市場進一步回暖，行業新的機遇將不斷釋放。顧家家居作為家居行業龍頭企業，持續推進“一體化整家”戰略升級與實施，滿足更專業、更高質、更高效的一體化家裝需求的同時，也為大家居行業整體的轉型升級提供了新的發展思路。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：