民生銀行深圳分行做好新市民金融服務 推進普惠金融業務快速發展

多年來，民生銀行深圳分行認真貫徹落實黨中央、國務院關于普惠金融發展的決策部署，堅持金融工作的政治性、人民性，精準聚焦重點領域和薄弱環節，通過健全體制機制、創新產品服務等，大力推進普惠金融高質量發展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務能力，全力以赴穩就業、振消費。

深耕小微金融15年

普惠金融服務能力持續增強

廣大小微企業和個體工商戶等市場主體是我國穩經濟的重要基礎、穩就業的主力支撐、穩民生的重要保障。自2008年推出小微金融戰略以來，民生銀行深圳分行始終秉持“真做小微、做真小微”的理念，積極圍繞小微企業經營場景和居住場所下沉機構、下沉服務、下沉資金。通過15年的持續深耕，該行小微金融已成為了該行的特色和品牌，為廣大小微企業提供了“多快好省”的綜合金融服務。

從業人員多、貸款產品多。民生銀行深圳分行設有專門的普惠金融部，一線小微客戶經理超過380人、中后臺支持人員240人，平均從事小微業務的年限接近7年。產品方面，除了拳頭產品“商貸通”外，該行還陸續推出“工貸通”、“農貸通”、“網貸通”組成小微四大產品體系。針對科技創新類小微企業，推出股權質押貸、知識產權貸、人才貸等，服務企業全生命周期；針對園區小微企業，推出“易租貸”，幫助企業減輕租金繳納的壓力，平滑現金流；針對小微進出口企業，推出關稅保函，充分滿足小微企業的多樣化融資需求。目前該行小微貸款余額1031億，累計服務小微企業88.7萬戶，共計向超5萬戶小微企業發放貸款7769億。

客戶響應快、融資效率快。該行設有普惠金融工作室、普惠金融創新實驗室等敏捷組織和團隊，努力以最近距離、最快效率服務小微企業，該行小微貸款最快可以做到當天審批、3天放款。

增值服務好。為了更針對性地服務小微企業，民生銀行專門推出民生小微APP，推出一年用戶已超過100萬。該app不僅提供一些線上化貸款產品，還提供小微企業及企業主的特色權益，比如財稅咨詢、員工專屬金融服務等等。此外，借助開放銀行，該行還推出人事管理、資金結算、財務報銷等7大行業解決方案，賦能小微企業數字化轉型。

【圖：3月16日，民生銀行深圳分行在民生金融大廈舉辦“小微大講堂”客戶活動】

財務成本省。2022年，民生銀行深圳分行給予小微貸款較同期限一般貸款優惠75BP的政策支持，并對符合標準的小微企業提供一定天數的免息支持，以實際行動讓利小微企業。同時，該行還通過提供無還本續貸，累計為超3萬家小微企業節約成本超過13.6億元，無還本續貸覆蓋率達九成。

今年，該行在全國范圍內啟動小微金融“民生進萬企”系列活動，通過實地走訪、信貸支持、綜合服務，開展“四加四送”助力行動，即送紅包·服務加溫、送產品·融資加勁、送溫暖·行動加力、送禮遇·福利加碼，將重點產品、客戶權益、紅包福利更加主動、精準、有效地送達企業。

做好新市民金融服務

推動金融服務便利性穩步提升

隨著普惠金融邁向高質量發展，加強新市民金融服務成為當前進一步擴大普惠金融覆蓋面的關鍵一環。作為人口凈流入的超大型城市，如何幫助新市民住得好、留下來、發展好，事關城市活力和競爭力。

目前在民生銀行深圳分行開戶的個人客戶數達到708萬，其中大多數是新市民群體。圍繞新市民所需，該行因地制宜強化產品和服務創新，不斷優化金融產品、完善金融服務，幫助新市民全方位融入深圳生活。

為便捷新市民的薪資發放，該行陸續推出“薪悅生活”薪資金融品牌、“云薪通”企業數字化人事財務管理軟件、“靈活用工薪資平臺”、“易開卡”便捷開卡系統工具等產品服務，累計為2.9萬家企業、110余萬人提供了專業的薪資代發和薪福金融服務。

為支持新市民真實購房需求，民生銀行深圳分行積極發展按揭業務，不斷優化業務流程，提高業務處理效率，為新市民住房消費提供更加便捷、高效、優惠的支持。為助力消費恢復和升級，該行穩健發展消費信貸業務，推出線上+線下等多渠道、多類別、多種擔保方式，2022年累計發放消費貸116億，其中線上消費貸61億。為支持新市民財富保值增值，該行深化場景建設，依托線上平臺及線下渠道打造雙核驅動的客群服務體系，提供個人養老金賬戶、信用卡、磐石資管理財、非凡禮遇權益等，全面滿足市民尤其是新市民群體的創業、就業、住房、醫療、教育、養老等八大需求。

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