通州灣示范區綜合執法局開啟“柔性執法、親民服務”新模式

為深入貫徹以人民為中心的發展思想，回應人民群眾在新時代新形式下對城市管理工作的新需求新期盼，通州灣示范區綜合執法局始終堅持為人民服務的宗旨，在執法方式上守正創新，積極探索管理服務化、親民型的柔性執法樣式，并將其融入日常執法中，全面開啟執法“新模式”。

“老伯，路上行人車輛眾多，為了不堵塞道路，我們幫您把攤位挪到附近的市場便民點吧!”近日，我局執法人員網格化巡查時發現一上了年紀的老人在路邊賣蝦，影響了行人和車輛通行，工作人員上前勸其離開，老人擼起褲腿給我們看，說是因為腿有殘疾生活困難，才被迫來這里賣點蝦，希望執法人員能行個方便。工作人員看到老人情況確實特殊，便積極與附近農貿市場協調溝通，幫助老人前往農貿市場便民點進行臨時售賣，老人欣然同意。

將人民群眾當成自己的貼心人，用“親和的微笑、親切的勸導”增加執法的親和力和感染力，靈活使用人性化的管理方式維護城市秩序。我局將“柔性執法、親民服務”的理念融入到日常執法、管理和服務之中，努力構建和諧執法環境，讓執法既有力度又有溫情，實現嚴格執法與文明管理的雙贏。

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