如皋市行政審批局數字賦能政務服務讓群眾受益

“裝修前，我通過江蘇政務服務網上預約平臺，學習了經營餐飲相關的法律法規、平面布局指南和具體注意事項，少走了很多彎路，少花了不少冤枉錢。這次的遠程驗收，也大大節約了時間，很快就把證辦好了，我的新店馬上就要開業了!”餐飲經營者游鴻興奮地說。近期，游鴻申請在城南街道建設小區中心街開了一家餐飲店，他口中的“遠程驗收”，就是如皋市行政審批局近年來數字賦能政務服務讓群眾受益的縮影。

以往開餐館，申請人要到政務服務大廳或者通過電話咨詢開餐飲店的注意事項、辦件所需材料等，遇到對辦件材料內容不理解的，還要反復幾趟，大大提升辦事成本。基于江蘇政務服務網，市行政審批局自主研發了網上預約系統，改“面對面”交流為“屏對屏”溝通，將包括餐飲服務在內的各類許可事項相關的法律法規、平面布局設計、裝修要點、視頻拍攝點位注意事項等都上傳到網絡，供申請人下載學習，實現了事前“一次性告知”，并為申請人提供全程指導、全程跟進的“管家式”政務服務，大大節約辦事成本。

“屏對屏”溝通實施后，申請人只需通過江蘇政務服務網的網上預約系統，即可提交選址核查申請，審批人員通過移動終端進行地址定位，利用百度、谷歌全景或衛星地圖進行初步選址判定，再借助遠程視頻聊天對場所周圍進行查看，即可完成勘查工作，并在網上將勘查結論反饋給申請人。此外，在進行遠程驗收時，申請人只需將店內攝像頭通過螢石云視頻連接到審批人員的手機上，審批人員就可直接在辦公室通過遠程視頻完成現場核查工作，驗收通過的話，申請人1個工作日就可拿到食品經營許可證，實現了審批再提速。

“遠程視頻踏勘，代替傳統的現場踏勘，大大減少行政成本，提高踏勘效率，全面提升審批服務工作的便捷度、廉潔度和滿意度。”市行政審批局局長徐猛介紹說，自視頻踏勘運用以來，辦件時限由三個工作日壓縮至0.5個工作日，群眾滿意度提升至100%。

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