特斯拉就“車展維權事件”致歉 已成立專門處理小組

特斯拉回應

近日，特斯拉車主上海車展維權事件引發社會各界關注。4月20日晚間，特斯拉就“車展維權事件”致歉，稱對未能及時解決車主的問題深表歉意，并表示已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

特斯拉表示，特斯拉尊重并堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

同時，特斯拉基于此次經歷，公司會努力吸取教訓，認真總結，在配合政府各相關部門調查的情況下，同時開展嚴格自查自糾，對自身不合理的、不符合服務準則的問題和服務流程進行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費者，尊重市場。“再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

對此，中央紀委國家監委網站刊文評論稱，相比于之前的幾次表態，特斯拉終于有了一些誠懇謙和的樣子。中國市場歡迎企業前來投資發展，但對所有企業都一視同仁：必須遵守中國法律法規、市場規則、尊重消費者權益。

此前，在19日2021上海國際車展媒體日，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在特斯拉展臺一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

對此，特斯拉方面回應，該車主此前曾因超速違章發生碰撞事故，并以產品質量為由堅持要求退車。“近兩月以來特斯拉始終保持與車主積極協商，表示愿意協助完成維修和保險理賠事宜，同時提出多種解決方案，但遭到車主強烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測。未來我們還將繼續緊密溝通，幫助車主盡快恢復正常用車生活。”

19日晚間，特斯拉再度回應上海車展上社會關于特斯拉產品安全問題的疑問和關注，特斯拉表示，特斯拉愿意配合國家級的第三方權威機構的全方位監測，并承諾：如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰，“對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。”(周卓傲)

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