陽信縣人社局：創新仲裁調解模式 構建和諧勞動關系

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大眾網記者 劉殿章 見習記者 宋曉雪 濱州報道

陽信縣人社局聚焦“就業在陽信，合法權益有保障”目標，努力打造暖陽調解品牌，積極構建和諧穩定勞動關系。2022年以來，共受理各類勞動人事爭議案件114件次，調解成功率和仲裁結案率穩步提升，仲裁案件實現100％按期結案。

強化黨建引領。樹牢“以人為本，為民服務”的服務理念，加強人社、法院、司法、工會等部門聯動，整合專業化團隊資源，傾力打造“1+4+N”工作體系。貫徹落實調解優先原則，堅持將調解工作前置，實現仲裁案件庭前、庭中、庭后的全過程調解，積極打造“大調解”陽信模式，構建和諧勞動關系新格局。堅持預防為主。注重風險監測，組建由監察員、調解員、仲裁員、就業服務專員為成員的志愿服務團隊，定期開展“普法講座”“送法入企”“移動仲裁”、就業指導、技能培訓和崗位推薦等活動，持續增強用人單位和勞動者遵守法律法規的自覺性。團隊不定期開展監督檢查，對發現的問題及時溝通、協調解決，避免因勞動糾紛影響企業正常生產經營，為經濟社會高質量發展助力賦能。

創優調解模式。實施“兩邊壓、中間拉”調解模式，將矛盾糾紛化解在前期。首先耐心細致向當事人講明道理，讓其清楚對在哪里、錯在何處，從思想上做通工作，用法理“穩定”當事人情緒，“壓住”怒火。其次查清事實原委，以法為據釋法理，以理服人評事理，多聽當事人陳述，允許他們充分發表意見，將怨氣發泄出來；同時，多看當事人寫的材料，把問題都擺在桌面上，做到事實清楚，達到“兩邊壓”的目的。最后折中處理“中間拉”，處理問題時往中間拉，折中處理，找準平衡點，通過對雙方當事人出“親情牌”、亮“法律劍”、打“心理戰”等調解方法，指出錯誤所在，換位思考，互諒互讓，握手言和，有效化解了矛盾糾紛。

下一步，陽信縣人社局將進一步統籌全縣勞動領域調解資源，協調發揮有關部門職能作用，形成工作合力，提升服務質效，持續塑造“便民仲裁、暖心仲裁、高效仲裁”的服務形象，竭力打造“暖陽調解”品牌，努力為勞動人事爭議調解工作高質量發展貢獻陽信力量。

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