武漢將助老打車服務引進社區 24座助暖心車站落地使用

近日，武漢首批24座助老打車暖心車站落成并啟用，覆蓋20多個居民社區。暖心車站由社區、物業與高德打車合作建設，將助老打車服務引進社區，幫助老年人解決打車出行不便的問題。按照計劃，武漢一期落地的助老打車暖心車站預計約100座，本次24座暖心車站為率先落地使用。

中國人口福利基金會、高德打車曾在包括天津在內的全國10座主要城市，調研了1000位老年人，發布《老年人出行現狀調查報告》。數據顯示，有21%的受訪老年人日常出行距離不足1公里。也就說，每5個老年人里，就有1個困在出門“第一公里”中。今年，交通運輸部將“推行適老化交通出行服務”作為更貼近民生實事之一。助老打車暖心車站隨之在全國推進。

據悉，本次率先啟用暖心車站的社區以老年居民較為集中的社區為主，如武昌區中南街梅苑小區，年滿60周歲的老年居民占比約31%，洪山區沙湖港灣B區，老年居民比例達36%。

梅苑社區書記徐俊介紹，在居家養老生活里，老年人出門除了依靠公交地鐵，也經常需要打車，尤其是去醫院。但手機叫車對老年人來講，有一定的學習和使用門檻。解決這個問題，單憑社區和物業比較難，需要社會力量一起推動。為此，社區、物業與高德打車合作，將助老打車服務引入社區，讓老年人能夠看得見、用得上。

建設助老打車暖心車站是高德打車推行適老化交通出行服務的創新之舉，也是由全國老齡辦指導的“助老暖心出行計劃”的主要行動之一。本次啟用的助老打車暖心車站均設置在各個小區的出入口，暖心車站上設有二維碼，老年人掃碼即可進入高德打車助老模式。為方便老年人使用，暖心車站支持支付寶、微信和高德地圖等老年人常用App掃碼。

助老打車模式采用大號字體，精簡了叫車流程。在暖心車站打車，老年人不需要單獨下載App、不需要輸入起終點、可選擇線上或現金支付，老年人只需要掃一下二維碼、再點一下叫車按鈕，就能把附近出租車叫到暖心車站。相比老年人普遍采用的揚招打車，叫車范圍更廣，可響應的車輛更多，讓老年人能夠更快地打到車。暖心車站將手機叫車使用門檻降到最低，解決了經常困擾老年人的“不會叫車”“叫不到車”“找不到車”和“不會支付”等問題。

梅苑小區物業經理徐茜表示，雖然有打車軟件推出老年版，但老年人在手機里找不到，也不會用。暖心車站在小區內，平時老年人就能看得見，更符合老年人使用習慣。 (記者黃磊、通訊員田宇)

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