整治互聯網保險銷售亂象、維護保險市場平穩 須多方合力

據報道，騰訊旗下保險平臺微民保險代理有限公司因存在違規營銷行為，被銀保監會深圳監管局予以罰款處罰。據悉，該公司在手機網頁“微醫保住院醫療”投保頁面以“領取”代替“投保”，以“僅剩XXXX份”進行營銷，且未引導客戶如實進行健康告知，違反了保險法有關規定。

網民認為，要整治層出不窮的互聯網保險銷售欺騙、隱瞞等問題，一方面，消費者應加強自我保護，互聯網平臺要對標行業規范進行自查自糾;另一方面，金融監管部門亟須加大監管力度，創新監管手段，從快從重處置行業亂象，切實保護保險消費者利益。

網民“李致鴻”認為，互聯網技術提高了投保便利性，但互聯網保險銷售往往忽略保險產品信息披露和條款提示說明義務，導致“投保容易、理賠難”以及“強制搭售”“被投保”等行業痼疾屢禁不止。

網民“三三營業中”表示，互聯網保險銷售亂象頻出，平臺公司難辭其咎。目前絕大多數互聯網平臺的投保流程，都是以最快、最簡化的流程引導客戶完成投保并繳費為目的?；ヂ摼W保險平臺并沒有全面履行保險公司柜面、保險經紀人的職責，流程簡化也埋下了諸多投訴隱患和理賠風險。

網民“馬曉龍Amos”表示，受疫情影響，消費者保險意識增強，也傾向于“非接觸式”咨詢和購買保險，互聯網保險銷售還有很大增長空間。網民提醒，消費者在購買互聯網保險時，應對保險產品、自身權利、所擔風險以及購買流程有充分的認知和了解，以免上當受騙。

網民提出，互聯網保險的本質還是保險，必須在創新和監管中尋求平衡點。隨著互聯網保險經營模式不斷推陳出新，監管部門要加大監管力度，彌補監管短板，規范市場行為，將保護消費者利益作為根本落腳點，保證互聯網經營和線下經營的公平性、合規性，維護保險市場平穩健康運行。(記者 明航 整理)

關鍵詞： 互聯網保險銷售亂象