北京人壽探索“團個結合”營銷模式

北京人壽于2月14日拿到開業批文。作為一家新建保險公司，兩年之內北京人壽將重點立足于北京地區，而北京又是全國競爭最為激烈的保險市場之一，北京人壽如何開局備受關注。近日，北京人壽董事長郭光磊首次接受媒體專訪時表示，將立足新型城鎮化，探索保險新模式，通過“團個結合”營銷推進保險服務。

北京人壽由國有企業、集體企業和社會企業共同發起組建的混合所有制的全國性人身保險公司，表面看來，與很多保險公司相比并無很大差異，但是，因為以首都“北京”命名，讓北京人壽顯得與眾不同。

對此，郭光磊表示，“北京”兩個字既是公司的品牌資源，也賦予了公司沉甸甸的責任。北京人壽一方面要充分利用北京的優勢條件，深耕北京乃至京津冀市場;另一方面還要堅持“保險業姓保”，踏踏實實做好保險主業，為城鄉居民提供優質、多樣化的保險產品和服務。在郭光磊看來，成立北京人壽，有一種“北京情懷”。

面對激烈競爭的保險市場，如何創新發展對于一家初創企業尤為重要，北京人壽也不例外。資料顯示，截至目前，北京市場上經營壽險業務的公司超過60家。據介紹，北京人壽將依托北京的科技創新資源，創新商業模式，走互聯網化、移動化和智能化的新型科技保險道路，將體現在產品創新、營銷、風控以及服務升級四個環節，這也就是郭光磊所言的“科技情懷”。

除此之外，北京人壽還有一種“三農情懷”。據了解，北京人壽由北京市農村集體企業為核心發起籌建的，天然帶著“三農”的基因，未來將圍繞新型城鎮化和京津冀一體化進程中“三農”社會保障需求開展一系列服務。

郭光磊解釋，通過保險來解決北京城鄉居民養老及醫療等社會保障問題，從而在縮小城鄉保險保障服務差距、充分滿足城鄉居民保障需求方面做出探索;同時通過北京市農村集體企業參與保險金融機構的組建和經營管理，讓農村集體企業能夠有機會參與金融資源的配置過程，分享北京金融業發展的成果。

正因如此，北京人壽在籌建之初就確定了兩個基本定位，立足首都新型城鎮化，探索保險新模式;圍繞北京城鄉一體化這一主題，創新保險服務，為城鄉居民提供優質、多樣化的保險服務。

無論如何，保險公司如何通過更切合客戶需求的產品打開市場最為關鍵。郭光磊指出，將來通過科技賦能來優化傳統的保險產品，嘗試建立一個基于目標人群的定價能力。做到精準觸達用戶，對于風險很低的用戶群，不一定要設等待期，免責條目也可減少，提升產品競爭力。

“公司正在探索與相關政府平臺合作，對于特定目標人群，加強數據分析及定價能力。定價能力難以短時間內被模仿，這是核心競爭力。”郭光磊告訴北京商報記者，目前公司已推出居家看護保險，正在海淀區、石景山區等試點推進，以滿足老齡化社會背景下北京地區400萬老年人的實際需求。

產品固然重要，但是如何將有價值的產品推薦給市場也是提升競爭力的重要一環。對此，郭光磊認為，北京人壽將以團險為服務新型城鎮化建設的主力渠道，通過團險與個險充分聯動，探索實施“團個結合”的營銷模式，在已投保的“城鎮化”區域設立“保險社區專員”，實現“個團交叉”營銷，進一步豐富“城鎮化”居民個性化保險保障范圍。依據北京人壽的初期計劃，個險渠道、銀保渠道、經代和網銷渠道將實現保費收入各占1/3，目前各大渠道正在搭建，其中個險人力已達到200多人，銀保渠道與多家銀行建立合作，銷售的產品包括京福、京富、京安、京康，分別滿足客戶養老、年金、意外和健康保障需求。

值得一提的是，在服務客戶方面，北京人壽將從智能客服、智能顧問平臺等方面創新和探索，為了提高效率，給客戶更好的體驗，將建立“三B系統”，打造一個全新保險產品場景價值鏈。

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