封面有數(shù)｜黑貓投訴有效投訴量突破1500萬，近千萬件消費糾紛得到解決

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國家發(fā)改委近期發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》提到，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，不斷增強高質(zhì)量發(fā)展的持久動力優(yōu)化；持續(xù)提升消費服務(wù)質(zhì)量水平。全面開展放心消費行動，完善重點服務(wù)消費領(lǐng)域服務(wù)標準，營造放心消費環(huán)境。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年8月18日，黑貓投訴平臺有效投訴量突破1500萬。其中，近千萬件消費糾紛得到解決，幫七百余萬名消費者解決了消費問題，挽回數(shù)十億元損失。平臺的日益壯大、投訴量持續(xù)高速增長離不開消費者對黑貓平臺的信任，黑貓投訴會持續(xù)致力于保障消費者合法權(quán)益，優(yōu)化消費環(huán)境。

據(jù)悉，黑貓投訴作為新浪旗下的消費者服務(wù)平臺，從誕生之初一直秉承著用互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式解決買賣雙方信息不對稱，溝通效率低的困境，搭建起一個公開、高效的溝通渠道，化解消費糾紛，保障消費者合法權(quán)益。目前，黑貓投訴平臺涵蓋了來自電商、金融、旅游出行、娛樂生活、教育、物流等主流消費領(lǐng)域的投訴，超六成的投訴得到解決。平臺也一直在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和運營機制，提升用戶體驗、擴充服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)內(nèi)核，致力于構(gòu)建健康的消費服務(wù)全域生態(tài)，為構(gòu)建誠信和諧的消費環(huán)境貢獻力量。

在媒體合作方面，黑貓投訴持續(xù)與包括封面新聞等在內(nèi)的數(shù)百家權(quán)威媒體開展內(nèi)容報道及數(shù)據(jù)合作，通過曝光不規(guī)范經(jīng)營行為和傳播消費科普知識多個角度，充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督責任。

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