數字化上線 福州市民智能生活體驗感增強

今年5月，230臺“e福州”便民服務自助終端在福州市社區、便利店、地鐵站、超市等人員流動大的公共服務場所亮相。市民黃女士在鼓樓區楊橋河南社區服務中心只用了幾分鐘時間就通過“e福州”便民服務自助終端打印了社保繳費證明，便捷的辦事效率讓她感嘆不已：“以前要到市民服務中心或者社保中心才能查到這些信息，現在在家門口就能查詢、打印，真方便。” 　　“e福州”APP與自助終端的出現，是福州市在數字化手段輔助下讓城市治理加速步入“智治”階段的一個縮影。隨著全國首個自主開放城市大腦在福州啟動建設，城市大數據平臺、城市體檢信息平臺等一批場景相繼投入使用。作為數字城市的統一入口和基礎支撐，“e福州”構建起政府與企業、百姓之間的生態系統。除了線下自助終端，網上辦事大廳福州分廳也提供便利，實現各類在線網辦事項2347項，其中“一趟不用跑”事項1373項。

“過去2小時至3小時的審批，現在只用了10分鐘不到，還免去了許多基本信息的重復填寫，比以前方便多了。”這是福建成景運輸有限公司經辦工作人員陳浩登錄省網上辦事大廳，辦理運輸企業運輸建筑垃圾備案事項后的感受。提速來自今年4月福州推出的行政審批“秒批”服務，經辦人員只需要在網上提交材料，后臺由機器審批，全程受理零窗口、審查零人工、領證零上門。

福州市行政服務中心相關負責人介紹，智能審批優化了事項辦理方式，精簡身份證明類材料，自動獲取、復用相關信息，也減少了申請人信息填報的數量。

足不出戶線上辦、隨時隨地掌上辦、在家門口就近辦已經成為常態。2019年，福州市到現場辦事人數較2018年下降36%。官方微信、“e福州”APP等，增強了“互聯網+政務服務”的服務能力。

數字化提升的不僅是百姓的辦事體驗，日常生活的獲得感也得以提升。

成為福州人手機必備軟件的“e福州”APP，如今累計注冊用戶已突破700萬，日活躍用戶超30萬，用戶使用服務達3.38億次以上。

隨著大數據、物聯網、人工智能等現代科技手段向城市管理全過程、多領域延伸，福州的“城市大腦”在不斷擴容，福州的城市治理能力也在向數字化、智能化、精細化大步邁進。

在城區水系聯排聯調中心，通過運用窄帶物聯網監測、大數據分析等多種手段，對城區的上千個庫、湖、池、河、閘、站實現一體化在線監測、實時分析和遠程調控;在福州市“生態云”平臺，市級生態環境數據匯聚其中，建立起測、管、罰、服聯動的環境網格化監管體系。數字化應用在城市內澇、環境保護、交通出行等領域也發揮了積極作用，讓福州在變美、變溫暖的同時，城市治理越來越精細。(經濟日報記者 薛志偉)

關鍵詞： e福州 智能 數字化