大連發布去年消費投訴十大熱點 涉及汽車產品、餐飲服務等

昨天是“3•15”國際消費者權益日，大連市市場監管局公布2021年度消費投訴十大熱點，快來看看有你遇過的“坑”嗎?

2021年度投訴量排行前十位的商品(服務)及主要問題如下

1. 汽車產品

主要部件性能故障、不履行“三包”承諾、強制搭售貸款、保險或裝飾等。

2. 服裝鞋帽商品

服裝褪色掉色、縮水變形、成分含量與標識不符，鞋類商品剝離強度不達標、開膠、斷底、掉跟，商家不履行“三包”規定等。

3. 食品相關訴求

食品以次充好、夸大宣傳，比如宣稱低卡食品，實際遠超標準要求，團購出售低價食品，無檢疫證明，進貨渠道不明，存在安全風險等。

4. 餐飲服務

違規收取消毒餐具費，菜品份量不足，飯店單方面對優惠券設置使用條件等。

5. 中介服務

中介機構隱瞞實際情況或提供虛假信息，不履行合同約定等。

6. 網絡交易服務

商品實物或服務內容與網絡宣傳不相符，出現問題退換難，不法分子利用網絡發布虛假信息斂財等。

7. 售后服務

故障檢測維修不及時，零配件供應不足，服務收費爭議等。

8. 裝修建材

裝修材料質量差，銷售者不按約定履行付貨，安裝以及售后維修合同等。

9. 家用電器

質量不過關，維修周期長，配件缺乏，不開具檢測報告等。

10. 家具用品

質次價高，銷售者不按約定時間付貨和安裝，售后維修不及時等。

關鍵詞： 消費投訴 汽車產品 餐飲服務 中介服務