福建銀保監(jiān)局二季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴量 貸款類糾紛興業(yè)消金、工行、平安銀行居前三

中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月24日訊 8月23日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于2021年二季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》）。

2021年二季度，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴691件，其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行255件，占投訴總量的36.9%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)154件，占投訴總量的22.3%；非銀機(jī)構(gòu)107件，占投訴總量的15.5%；股份制商業(yè)銀行105件，占投訴總量的15.2%;城市商業(yè)銀行68件，占投訴總量的9.8%；外資銀行2件。

銀行業(yè)消費(fèi)投訴反映的突出問(wèn)題主要是貸款類糾紛、銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛、信用卡糾紛，分別為372件、167件和70件，占比分別為53.8%，24.2%和10.1%。

興業(yè)消金、工商銀行、平安銀行的貸款類糾紛投訴量最為突出。貸款類糾紛投訴量居前5位的為興業(yè)消金103件，工商銀行27件，平安銀行22件，興業(yè)銀行21件，中國(guó)銀行14件。

興業(yè)消金，全稱興業(yè)消費(fèi)金融股份公司，成立于2014年12月，注冊(cè)資本19億元，是興業(yè)銀行控股的子公司。

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