中消協(xié)啟動“慧眼計劃” 建立商品真?zhèn)舞b別機制、打通消費維權堵點

中國消費者協(xié)會啟動“慧眼計劃”，通過與品牌方、專業(yè)鑒別機構等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制，為各級消協(xié)組織調(diào)解消費者投訴以及開展消費監(jiān)督工作提供支撐。

與商品質(zhì)量鑒定不同，商品真假鑒別因缺乏權威鑒別方式和鑒別渠道一直是困擾消費者維權的難題，并影響消協(xié)組織投訴調(diào)解的成效。中國消費者協(xié)會“慧眼計劃”立足社會共治，充分整合各方鑒別力量，探索破解鑒別難題，目的是打通消費維權堵點，切實維護消費者合法權益。

“慧眼計劃”主要面向基層消協(xié)組織提供服務，各級消協(xié)組織在投訴調(diào)解和消費監(jiān)督工作中確有商品真假鑒別需要的，可直接提出申請，中消協(xié)通過該機制為提出申請的消協(xié)組織提供初步鑒別結論，幫助判斷維權證據(jù)，明確維權目標及途徑，降低消費維權成本，提高投訴調(diào)解成功率和消費監(jiān)督科學性。

“慧眼計劃”為公益性、開放性的項目，中消協(xié)歡迎各品牌所有者、品牌指定的授權機構、知識產(chǎn)權保護部門、第三方鑒別機構或能夠輔助進行商品真假鑒別的檢測機構等社會各界參與，共同為維護消費者合法權益發(fā)揮作用。

此前，中國消費者協(xié)會在中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會及其所屬的鐘表商業(yè)企業(yè)管理委員會的支持下，已經(jīng)全面升級了“企業(yè)售后服務電話查驗寶”中的名表維修板塊，待成熟后，也將作為規(guī)避“山寨”維修服務板塊，成為“慧眼計劃”的組成部分。(記者李博)

關鍵詞： 慧眼計劃 商品真?zhèn)舞b別 消費維權 維權堵點