亞馬遜打擊“刷好評” 會員賬戶突然被關閉

據美國“商業內幕者”網站報道，數百名亞馬遜Prime會員表示，在過去的一周，他們的賬戶被鎖定從而無法登錄，而對此亞馬遜公司沒有出具任何有力解釋。

Prime會員服務為亞馬遜公司的支柱業務之一，于2005年在美國市場首次推出。其中，無限次免費配送服務為Prime會員服務中最重要的權益之一。目前，該服務已在全球16個國家推出。2016年10月，亞馬遜在中國推出Prime會員服務，提供跨境訂單全年無限次免費配送。2017年，有超過50億件Prime商品被送往全球各地。

無辜躺槍

會員稱未違反任何政策

會員賬戶突然被關閉

據報道，受影響的客戶在社交媒體上貼出相關信息，亞馬遜關閉客戶賬戶的舉動使得他們無法享有亞馬遜的任何服務，包括使用亞馬遜旗下的電子閱讀器Kindle和流媒體機頂盒Fire TV，無法獲得所購買的所有電子書、音樂和視頻等。

一位亞馬遜會員對商業內幕者網站表示，她給亞馬遜打了幾個小時的電話。亞馬遜聲稱她違反了該公司的審核政策，但她沒有分享任何。

隨后，失去亞馬遜Prime會員資格的用戶組建了一個臉書小組。其中有幾位成員表示自己違反了亞馬遜的評論政策，比如為相關商品寫下好評以獲取獎勵。其他人則表示，他們不記得自己違反了亞馬遜的任何政策。

亞馬遜發言人對《財富》周刊表示，“亞馬遜已采取行動對付任何不守規矩的人，包括違反我們社區規則的人……如果有客戶認為他們的賬戶不應該被關閉，我們鼓勵他們直接與我們聯系，以便我進一步審查其賬戶并采取適當行動。”

公司回應

賬戶違反評論政策

那么亞馬遜究竟是如何限制用戶“刷評論”呢?《每日郵報》的報道顯示，至少有一千名亞馬遜客戶抱怨道，他們在沒有接到任何通知的情況下Prime服務就被關閉。自上周以來，亞馬遜用戶紛紛在推特上發帖投訴，敦促亞馬遜解決問題。

隨后，亞馬遜向許多受影響的客戶發表聲明，稱這些賬戶違反了亞馬遜關于發布“商業目的”評論的政策。

根據亞馬遜官網上發布的評論政策，該網站禁止用戶發送含廣告性內容的評論，其中包括發布關于用戶的親朋好友所出售產品的評論、獲得他人報酬為目的而發表的評論，以及發布帶有網址廣告等等。

商業內幕者網站評論稱，無論如何，對于關閉這一行為是否公正，亞馬遜并未給出解釋。而這一事件也讓我們看到，亞馬遜對現代人的生活影響有多大。(記者李娜)

關鍵詞： 亞馬遜 賬戶 好評