自動續費提前三天扣款？嗶哩嗶哩回應：馬上著手進行優化

中華網財經訊，11月23日，上海消保委發文稱，扒了12款APP自動續費扣款期限，大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是，嗶哩嗶哩卻要提前3天扣款。11月24日，嗶哩嗶哩表示非常重視，第一時間進行自查自糾，并將馬上著手進行優化，將自動續費期限調整為“提前24小時和到期后扣款”。

上海消保委表示，付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點，除了會員數量多多益善外，就是會員會期的持續性。

然而，部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”，后期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

很多消費者因為追一部劇、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應和積極態度表示肯定，希望嗶哩嗶哩相關優化措施盡早上線，上海市消保委將持續跟進關注。

財報顯示，B站三季度營收達52.1億元人民幣，同比增長61%，各項社區運營數據創新高。另外，B站第三季度凈虧損達到了26.86億元，上年同期凈虧損11億元，同比擴大144%。盡管今年以來B站的營收持續攀升（2021年Q1-Q3，B站的營收分別同比增長68%、72%、61%），但虧損的擴大速度已經遠超營收的增長。

財報顯示，本季度B站月均活躍用戶達2.67億，同比增長35%；日均活躍用戶達7200萬，同比增長35%。健康的用戶增長和不斷繁榮的社區生態，推動B站商業化不斷向前邁進。本季度，B站月均付費用戶同比增長59%，達2400萬，付費率提升至8.9%。

根據財報可以看出，會員付費用戶服務包含于公司的增值服務中。其中，公司第三季度增值服務營業額為人民幣19.09億元，較2020年同期增加95%，主要是由于公司推進了商業化的進程。此外，增值服務除會員付費服務外還包含直播服務及其他增值服務。且公司增值服務的付費用戶數量均有增加。

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