2021年第二季度理財類業務投訴量 郵儲銀行投訴量位列國有大型商業銀行第一

中華網財經9月9日訊 今日，銀保監會網站發文顯示，銀保監會消費者權益保護局于近日發布《關于2021年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》(2021年第14號通報，以下簡稱《通報》)，通報了第二季度銀保監會及其派出機構接收并轉送的理財類業務消費投訴情況。

2021年第二季度，銀保監會及其派出機構接收并轉送的銀行業消費投訴中，涉及理財類業務投訴4334件，同比減少59.2%，占投訴總量的5.1%。國有大型商業銀行理財類業務投訴2691件，同比減少69.5%，占國有大型商業銀行投訴總量的10.1%；股份制商業銀行理財類業務投訴1003件，同比減少24.0%，占股份制商業銀行投訴總量的2.9%。郵儲銀行理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一。招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財類業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。

郵儲銀行理財類業務投訴量位列國有大型商業銀行第一

國有大型商業銀行理財類業務投訴量的中位數為345件。其中，郵儲銀行1185件，同比增長101.5%，占郵儲銀行投訴總量的28.2%；工商銀行436件，同比減少49.8%，占比為8.1%；農業銀行431件，同比增長64.5%，占比為7.7%；建設銀行259件，同比減少25.4%，占比為7.0%；中國銀行245件，同比減少96.3%，占比為6.3%；交通銀行135件，同比增長6.3%，占比為3.7%。

招商銀行、光大銀行、平安銀行的理財類業務投訴量位列股份制商業銀行前三位

股份制商業銀行理財類業務投訴量的中位數為100件。其中，招商銀行153件，同比減少6.7%，占招商銀行投訴總量的4.0%；光大銀行149件，同比增長109.9%，占比為2.2%；平安銀行148件，同比減少40.6%，占比為4.2%；浦發銀行139件，同比減少69.7%，占比為3.5%；興業銀行129件，同比增長69.7%，占比為3.7%；中信銀行101件，同比增長34.7%，占比為2.0%；民生銀行100件，同比減少29.1%，占比為2.5%；廣發銀行30件，同比減少11.8%，占比為1.5%；華夏銀行22件，同比增長10.0%，占比為1.2%；渤海銀行17件，同比增長183.3%，占比為7.2%；百信銀行8件，占比為4.1%；恒豐銀行4件，同比減少50.0%，占比為1.4%；浙商銀行3件，同比減少82.4%，占比為1.9%。

關鍵詞： 投訴量 銀行 2021年 第二季度