格力中央空調出風口冒煙起火 回應稱“安裝不當”

四年前，市民劉女士在膠州市新城渤海灣花園買了一套二手房，“這個房子前業主買了之后，轉手就賣給了我，空調也是開發商買好的，我裝修后一直沒有入住。”2018年1月22日，劉女士接到弟弟的電話，稱家中格力中央空調在打開后竟然冒煙起火。對此，青島格力空調售后部門的布經理告訴信網(0532-80889431)，起火是因為中央空調的風口安裝不到位造成的，目前此事已經交由山東格力中央空調工程有限公司處理，雙方一直達成一直意見。

剛打開空調兩分鐘便起火

新城渤海灣花園位于青島膠州市福州南路99號，開發商為青島市膠州新城建設發展有限公司。由于劉女士在外地工作，距離購買已經四年時間了，一直未入住，都是自己的母親和弟弟隔段時間去檢查一下水電。

1月22日下午，劉女士接到弟弟的電話，稱家中的格力中央空調打開后冒煙起火。“空調之前從來沒開過，這次因為天太冷，我弟弟就打開了空調，剛過兩三分鐘吧，就起火了。幸虧及時拉下總閘并進行滅火，否則后果不堪設想。”

劉女士介紹稱，起火的為中央空調室內出風口部門，導致客廳一部分吊頂被熏黑。而該空調為開發商膠州新城建設發展有限公司配套安裝，非自己購買。“雖然買的是二手房，但是是裸房，后期都是自己裝修的。”劉女士說。

格力售后稱風口安裝不當所致

此事發生后，劉女士多次聯系青島格力售后、山東格力中央空調工程有限公司，一直未得到一個合理的答復。

3月15日下午，信網就此事聯系到了青島格力空調具體負責處理此事的步經理。據其介紹，劉女士家的中央空調起火，是因為風口安裝不當造成的。“風口包含一種材料叫帆布，安裝不當，打開空調后溫度升高，就導致了起火。”

步經理稱，空調確實為開發商膠州新城建設發展有限公司采購由格力空調工作人員安裝的，但是風口的安裝是劉女士自己找人操作的。但劉女士對于步經理的說法一口否定：“空調還有風口都是已經安裝好的，只是風口的螺絲當時沒有安裝，我們自己花了100元，找的格力工作人員過來把螺絲安裝好。”

步經理告訴信網，此事已經交由山東格力中央空調工程有限公司處理，據自己了解，雙方已經協商完畢，劉女士也得到了一定的賠償。

雙方目前協商完畢

山東格力中央空調工程有限公司的工作人員告訴信網，劉女士家的情況并不是空調起火，而是風口起火。空調確實為開發商采購，格力空調工作人員進行安裝，但是考慮到業主收房后的裝修問題，當時未安裝風口。“是由業主到物業領風口，然后自己找人安裝。”

而起火則就是因為安裝不當造成的，“空調機身跟風口是由帆布連接，帆布安裝后應該是鋪開狀態的，而劉女士家的在安裝后卻未鋪開。空調是電輔助加熱，開啟后內熱外冷，就導致了帆布跟風口起火。”該工作人員說。

此事發生后，山東格力中央空調有限公司進行了核實，發現劉女士買的為二手房，由于時間較長，相關責任人也無法找到，而劉女士則一直認為是空調質量出現了問題，公司也不是一點責任都沒有，所以進行了賠償。“現在已經協商完畢了，對空調進行了延保，家里熏黑的部分也進行了維修，并給予了經濟賠償。”

截至發稿，劉女士告訴信網，目前雙方確實已經協商解決了，情況也如山東格力中央空調有限公司所說。

關鍵詞： 格力 出風口 中央空調