【世界播資訊】與新冠病毒共存 企業如何應對臨時缺員

新冠病毒感染調整至“乙類乙管”，未來我們將與病毒共存，員工陽了請假也將成為常態，企業正常運轉勢必受到一定程度的影響。我國是勞動力密集型產業大國，人員到崗情況就尤為重要。

面臨波浪式疫情、隨時缺員、業務不穩定等問題，我國企業該如何應對？從疫情發生后一直處于放開狀態的國外企業，探索了永久居家辦公、加薪保生產、公區提供提高免疫力物品等做法，在我國也許不完全適用，但也可以給國內企業提供參考和借鑒。

永久居家辦公和分批到崗

(資料圖)

自新冠疫情發生以來，國外有些國家將新冠當作一場“大號感冒”對待，由企業和個人主體自主選擇防控方式。

不過，新冠病毒畢竟傳染性較強，員工陽了之后怎么辦？靈活辦公甚至是永久居家辦公成為國際上大多數企業的選擇。

“美國大部分互聯網企業在日常工作中選擇能居家就居家。”美國杰克兄弟食品公司品牌總監程浩告訴北京商報記者，“像推特和硅谷內的大公司，在疫情一開始就選擇了讓員工居家辦公，尤其推特在今年馬斯克上任之前，在總部內坐班的員工不到一半。至于人員較少或業務需要必須到公司辦公的員工，則是正常居家康復后返崗。”

事實上，早在2020年5月，推特CEO就宣布，員工可以永久在家工作，今年3月，推特重新開放辦公室時，時任CEO也重申，永久在家工作政策仍然有效。雖然這一政策后來在馬斯克上任后被取消了，但在歐美國家的大多數企業，遠程辦公已經成為一種日常。

程浩是“能居家辦公就居家”的支持者。他認為，只要能夠保證工作效率，一些能夠遠程辦公的工作，完全可以探索讓員工居家遠程辦公。不過，他也指出，與我國勞動力密集型產業居多不同，美國的第三產業占70%-80%，用工需求沒有那么大，當地的勞動力短缺問題主要由通貨膨脹以及“完善的失業救濟、失業保障養了太多懶人”所致。

也有專家對靈活辦公在我國的長久適用性持保留態度。“短期內應急可以，但永久遠程辦公在我國不那么合適。一方面是有些職位如操控機床必須到崗工作，另一方面遠程效率、辦公場所等還有待解決。”前遠川出海負責人、智庫團隊成員張緯杰向北京商報記者分析稱。

張緯杰近年常在東南亞做市場調研，據他觀察，在與我國勞動力密集型企業更接近的越南的一些制造業工廠中，新冠疫情被視作普通疾病，員工感染后身體扛得住就正常上班，發燒難受就回家休息。

“在正常到崗、能夠靈活辦公的參考上，越南這邊有一家銀行之前采取了分兩組人輪班制模式，今天來A組，明天來B組，A組B組不見面。”張緯杰說。

就遠程辦公的情況，業內有分析指出，勞動雙方約定的工作地點是否需要包含家中、咖啡館等指定辦公地點，工作時間是否需要調整，績效標準是否需要修訂，信息安全如何保證等都有待企業和相關法規進一步完善。

臨時加薪還是維持底薪

在陽性員工請假、必須到崗的業務存在缺口的背面，是搶占市場的機遇，有的企業選擇了給員工加薪的方式來保生產。

“2020年國外疫情高峰期，也是字節跳動旗下的抖音在美國發展的開端期。我們公司是抖音的供應商，當時很多企業因為員工感染居家或恐慌不敢上班的時候，抖音開了平時3倍的訂單價要求保供，我們公司在那幾個月通過加薪的方式保證員工在崗，抖音也抓住那一波機遇拿下了北美市場。”胡先生告訴北京商報記者，他所在的企業是一家為中國互聯網企業出海提供服務的全球性企業，在美國、加拿大、愛爾蘭、新加坡、中國香港等地都設有分公司。

據胡先生介紹，當時公司安排員工分批到崗、一組一組的值班，在業務吃緊的3個月內采取臨時加薪的方式保證業務進展，其他時候員工病了就回家、康復再返崗。

他提到的業務吃緊的情況在我國也存在，尤其是疫情放開后各大外貿企業出海搶回訂單后，亟須投入生產保證訂單生產。對此，各省也在近期展開跨省招工活動，如廣東人社部門日前組織10家重點企業和人力資源機構奔赴廣西賀州，為企業解決崗位需求，在全國率先跨省對接用工，補充勞動力。

不過，加薪也只是少數業務緊俏公司的做法。“加薪在疫情時期不太現實，像杰克兄弟為各大餐飲企業提供食材的工作，在疫情期間終端餐飲不那么旺盛，我們是保證員工在居家期間也能拿到和日常一樣的工資，大多數企業能做的也是發日常薪資和底薪的區別。”程浩說道。

就員工居家或到崗辦公狀態的不同，程浩建議，公司可以特殊時期特殊安排，對員工的KPI也做出一定調整，平常看待特殊時期內出現的問題，而不是以此苛待員工。

另外，胡先生表示，當時新加坡政府沒有強力干預，但只有一條：不允許在特殊時期裁員，不允許開除任何員工，否則會受到非常非常嚴苛的企業處罰，“新加坡是治理非常細的地方，他們的處罰可以做到一對一具體化。當時社會上的氛圍是：敢裁一個人，這個企業就可以關門了，所以沒人裁員。當時新加坡的企業也靠著這一波迅猛發展，在國際市場上搶占了較大份額”。

茶水間里設“防疫角”

疫情常態化之下，針對正常到公司上班的員工健康情況，國外企業有一些做法也值得借鑒。

“提高免疫力類的健康用品，已經像咖啡、點心一樣成為茶水間的必備品。”程浩介紹，由于各大企業本身并沒有開具藥品的資質，加上人口基數問題國外也較少出現缺藥的情況，企業一般不會給員工分發退燒藥、感冒藥等具有治療作用的藥品，而是在茶水間為員工提供VC泡騰片等提高免疫力的健康用品。

針對我國可能存在的藥品緊缺問題，程浩建議，企業在提供泡騰片、口罩、抗原等健康用品之外，可以在公共區域開辟一個抗疫角，放置藥品冷藏柜，由公司提供或員工自備板藍根、感冒藥等常備藥品，保障員工用藥。

此外，就程浩提到的美國發達的私人診療、心理咨詢等保障就醫和用藥事宜，我國近期已有多地如北京、海南、廣東、湖南等公布了家庭醫生（團隊）服務信息，為陽性居家人員提供上門或遠程診療，彌補醫療資源的階段性不足。

“最重要的其實還是大家要消除恐慌。”受訪者一致認為，國外在疫情暴發之初出現過相對混亂的一段時間，主要也是由大面積的恐慌情緒導致，在后期做好應急預案、大家逐步習慣并做好家庭日常藥品儲備之后，不再著急囤積物品，當作常規疾病看待，生活和工作都已經回到了正常軌道，疫情已經沒有什么存在感了。

北京商報記者方彬楠陸珊珊

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