積分商城購物時要注意 消費者須警惕逆薅羊毛式“吸費”

在積分商城用“積分+現(xiàn)金”購物，同款商品的價格反而比線下超市和電商旗艦店更貴(詳見《中國消費者報》4月7日1版《中國移動積分商城被吐槽“鬧哪樣”》)。4月13日，江西省消保委專門就此發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在積分商城購物時要提高警惕，呼吁經(jīng)營者自覺保障消費者的合法權(quán)益。

“您的積分還剩××××分，請及時前往積分商城兌換。”江西省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費者都曾收到過這類信息。近年來，不少商家通過消費后積累積分的形式刺激消費者消費。消費者所獲得的積分可以在規(guī)定時間內(nèi)，在指定線上商城或線下門店進(jìn)行禮品兌換或采用“積分+現(xiàn)金”的模式進(jìn)行兌換。但消費者反映的中國移動積分商城同款商品價格反而比線下超市和電商旗艦店更貴一事，應(yīng)當(dāng)引起社會各界的重視。

江西省消保委提醒廣大消費者，要警惕積分購物逆薅羊毛式“吸費”。在積分充足的情況下，消費者應(yīng)盡量選擇純積分兌換，只有當(dāng)積分不夠時，再考慮“積分+現(xiàn)金”的模式。同時，一定要注意增強(qiáng)防范意識，仔細(xì)貨比三家，避免落入積分購物價格比同期市場上相同商品價格更高的“消費暗坑”。

江西省消保委同時呼吁廣大經(jīng)營者牢記積分商城決不是法外之地。經(jīng)營者在開展以積分兌換的活動回饋消費者時，一定要恪守法律底線，規(guī)范營銷規(guī)則和行為，在經(jīng)營活動中以顯著方式告知消費者商品或服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格、注意事項和售后服務(wù)等內(nèi)容，不得兌換或出售劣質(zhì)產(chǎn)品，不得設(shè)置排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任的“霸王條款”，自覺保障消費者合法權(quán)益，為消費者營造公平、透明、誠信的積分消費環(huán)境。

江西省消保委提醒廣大消費者，不要輕信來源不明的積分兌換短信，不要亂點可能是詐騙信息的陌生鏈接，一定要去商家的官方渠道正常兌換。同時，保留好積分商城購物截圖、消費頁面等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)叵Ｎ?消協(xié))組織投訴，或撥打12315投訴舉報熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

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