山東推進線下購物無理由退貨 推動建立先行賠付基金

“山東適宜線下無理由退貨的實體店大約35萬家，今年將實現這些實體店無理由退貨全覆蓋。”日前，記者從山東省市場監管局獲悉，今年山東將線下購物無理由退貨作為放心消費創建重點，市場監管等部門制定了線下無理由退貨指引，推動建立先行賠付基金，切實保障消費者的消費“后悔權”。

持續推進線下購物無理由退貨，是優化消費環境、促進擴大消費的有力措施。2021年3月，山東通過開展放心消費全域創建活動，大力倡導推行線下購物7日無理由退貨。去年一年，山東全省實行7日無理由退貨的實體店由0.78萬家發展到21.12萬家。

例如，淄博市把推行線下購物7日無理由退貨作為市場監管部門為民辦實事的重點項目。在充分尊重企業意愿的基礎上，把退貨范圍從日常消費品延伸到高檔商品，退貨時間從7天延長到30天、60天，退貨區域從淄博本地擴大到異地。截至目前，淄博市承諾無理由退貨企業已達6139家，其中淄博商廈2021年受理無理由退貨3.6萬例，同比增長8.24%。

關鍵詞： 線下購物 無理由退貨 先行賠付基金 消費后悔權