多次因質量問題被召回 雅培奶粉的消費者信任度再受沖擊

美國食品和藥品監督管理局2月18日宣布，正在調查四名嬰兒感染坂崎克羅諾桿菌和新港沙門氏菌事件的投訴。這四名嬰兒均食用了雅培在美國密歇根州斯特吉斯工廠生產的奶粉，品牌包括Similac、Alimentum、EleCare。2月20日，中國海關總署發布公告，提醒消費者“暫不通過任何渠道購買”以及“立即暫停食用”雅培旗下相關嬰幼兒產品。曾號稱質量好的雅培奶粉在消費者心目中的信任度正逐漸褪去。

多次因質量問題被召回

海關總署發布消息稱，經核查，上述雅培產品沒有通過一般貿易輸華，涉事企業生產的特醫產品Similac HMFortifi 喜康寶貝添特殊醫學用途嬰兒營養補充劑(以下簡稱喜康寶貝添)有對華出口記錄，雅培中國已啟動自主召回。

海關總署還提醒消費者，暫不通過任何渠道購買上述嬰幼兒配方奶粉;如有通過非一般貿易渠道(如海淘)購買該企業相關批次嬰幼兒配方奶粉的，立即暫停食用;如有購買上述特醫產品的，立即暫停食用。

2月21日，雅培中國方面對中國商報記者表示，雅培在中國大陸銷售的產品中，僅有喜康寶貝添一款產品受此事件影響。雅培中國已在全國范圍內啟動自愿召回由美國密歇根州斯特吉斯工廠生產的保質期截止日為2022年4月1日(含)起到2023年4月1日(含)的喜康寶貝添。雅培中國在大陸銷售的其他營養產品均不受影響。

據了解，雅培近幾年一直因奶粉質量問題被召回。2019年8月，菲律賓食品和藥物管理局公告，因“產品標簽說明與制備勺尺寸”不同，可能發生喂養風險，雅培某批次嬰兒奶粉被召回;2019年9月，加拿大食品檢驗局公告，因某批次特殊醫學用途嬰幼兒配方奶粉出現腐敗變質，雅培涉事奶粉被召回;2020年8月17日，中國香港消委會通報15款嬰兒配方奶粉檢測結果，全部樣本均含有污染物氯丙二醇，其中九款含致癌物環氧丙醇，雅培的產品包含在內。

在中國市場銷量漸萎縮

中國商報記者在國家市場監管總局官網特殊食品信息查詢平臺搜索發現，雅培通過注冊的特醫食品只有一款，名稱為雅培喜康寶特殊醫學用途早產/低出生體重嬰兒配方粉。即雅培旗下的特醫產品中只有這一款可以通過一般貿易進入中國市場，其余產品只能通過跨境等平臺進入。

雅培方面對中國商報記者透露，喜康寶貝添的主要銷售區域為中國大陸，但對于主要銷往的省份等并未回復。中國商報記者在各購物平臺搜索發現，目前均看不到喜康寶貝添在售。

湖南爸爸愛孕嬰童有限公司創始人唐利對中國商報記者坦言，雅培的特醫產品主要在醫務渠道銷售，在湖南市場銷量很小。在他看來，這幾年中國奶粉品牌崛起，而外資奶粉品牌的銷售策略和服務沒有太大變化，幾大外資奶粉品牌在中國的銷量都在下滑，加上雅培曾多次出現質量問題，在中國市場的銷量已逐漸萎縮。

中國商報記者還從河南、海南、福建等幾個地區的經銷商處了解到，這幾年雅培的特醫食品在當地銷售并不好，市場上很少能看到。一位醫院附近的母嬰店主唐甜甜(化名)對中國商報記者坦言，一般特醫產品在醫院附近的母嬰店銷售相對較好，很多到醫院看病的消費者會順便在門口母嬰店購買特醫產品。不過，這兩年雅培的特醫產品銷售并不好，前兩年她所在的地區雅培甚至撤掉了辦事處。

一位認識大量抖音客戶和實體店客戶的河南地區奶粉經銷商也對中國商報記者透露，雅培的特醫產品在中國銷售量很小。

品牌力信任度再受沖擊

此次產品召回對雅培影響幾何?唐利認為，產品召回在市場層面影響并不大，但預計會對雅培的品牌力造成較大沖擊，雅培近幾年多次出現產品質量問題，其品牌元氣已經大大受損。

南國寶寶執行董事劉江文對中國商報記者表示，雅培曾號稱品質好、達到藥線品質，但隨著屢次召回事件的發生，消費者對其產品的信任度深受影響。

乳業分析師宋亮更是直言，屢次產品召回必然會對雅培的品牌力造成嚴重打擊。實際上，自肉毒桿菌事件后，雅培持續受食品安全問題和配方質疑影響，且出現了香蘭素事件等，品牌聲譽嚴重下滑，這也是雅培營養品業務近幾年業績持續下滑的根本原因。

據了解，雅培的業務包括營養品業務、藥品業務、診斷業務、醫療器械業務四大板塊，其中營養品業務近幾年在中國市場表現承壓。在2019年第三季度的業績報告中，雅培表示，受大中華區挑戰性因素影響，雅培海外嬰幼兒營養品市場營收同比下降 2.4%。而在2020年第三季度，雅培更是表示，在嬰幼兒營養品的國際業務中，大中華區挑戰性因素帶來的影響，抵消了其東南亞業務帶來的增長。

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