江西萬載：“優”流程讓群眾辦事無“憂”

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為進一步優化營商環境，全方位梳理政務服務工作的“堵點”、“難點”，推動政務服務標準化、規范化、便利化，不斷提高窗口服務水平，8月份，江西省宜春市萬載縣行政審批局全體領導班子成員和股室負責人縣政務服務中心窗口當起了“辦事群眾”，開展“走流程、解難題、優服務”活動，全程“沉浸式”體驗辦事流程，從群眾視角來發現問題，解決問題。同時主動邀請到縣政務服務中心辦事的企業和群眾到導辦臺或辦事窗口領取《我們一起來“找茬”》情況登記表，填好后投入收集箱，反饋辦事過程中存在問題。

在企業開辦窗口前，領導班子成員和股室負責人在體驗企業開辦流程。向來辦理業務的群眾詳細了解有關情況，并以普通辦事人員身份，跟隨前來辦理公司注冊的群眾一起，從查詢辦事指南、遞交材料、辦理業務、服務評價等環節，身臨其境地走了一遍企業開辦全過程流程。

“現在辦事真的蠻方便，工作人員手把手指導，印章也免費刻制，半天就可以拿到證!”劉女士拿著“新鮮出爐”的營業執照，笑著對身旁體驗辦事流程的行政審批局領導和股室負責人說道。

今年以來，萬載縣行政審批局以“三比三爭”活動為抓手，以持續深化“放管服”改革、優化營商環境為重點，圍繞“網上辦”，依托江西省企業開辦一網通辦平臺，推動線上線下服務相融合，申請人在進行企業設立登記時，可同步申請公章刻制、銀行開戶預約、發票申領、企業社保登記、住房公積金企業繳存登記等一體化集成服務。拓展“贛服通”萬載分廳掌上辦事功能，全面梳理政務服務“掌上辦”事項清單和辦事指南，部署上線生活、工作、企業、健康、教育、出行、住房、其他等八類與群眾民生息息相關的公共服務業務。持續完善大廳 “綜合自助服務區”功能，實行24小時“不打烊”服務，讓群眾“掌上辦”“就近辦”“隨時辦”。

截至目前，今年通過“一網通辦”共設立企業1542戶，變更1326戶，為1542戶企業免費刻章6168枚。(宋詠嵐、周晨、何婧怡)

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