江西萬(wàn)載：“優(yōu)”流程讓群眾辦事無(wú)“憂(yōu)”

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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全方位梳理政務(wù)服務(wù)工作的“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，不斷提高窗口服務(wù)水平，8月份，江西省宜春市萬(wàn)載縣行政審批局全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員和股室負(fù)責(zé)人縣政務(wù)服務(wù)中心窗口當(dāng)起了“辦事群眾”，開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，全程“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，從群眾視角來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。同時(shí)主動(dòng)邀請(qǐng)到縣政務(wù)服務(wù)中心辦事的企業(yè)和群眾到導(dǎo)辦臺(tái)或辦事窗口領(lǐng)取《我們一起來(lái)“找茬”》情況登記表，填好后投入收集箱，反饋辦事過(guò)程中存在問(wèn)題。

在企業(yè)開(kāi)辦窗口前，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和股室負(fù)責(zé)人在體驗(yàn)企業(yè)開(kāi)辦流程。向來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾詳細(xì)了解有關(guān)情況，并以普通辦事人員身份，跟隨前來(lái)辦理公司注冊(cè)的群眾一起，從查詢(xún)辦事指南、遞交材料、辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，身臨其境地走了一遍企業(yè)開(kāi)辦全過(guò)程流程。

“現(xiàn)在辦事真的蠻方便，工作人員手把手指導(dǎo)，印章也免費(fèi)刻制，半天就可以拿到證!”劉女士拿著“新鮮出爐”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，笑著對(duì)身旁體驗(yàn)辦事流程的行政審批局領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

今年以來(lái)，萬(wàn)載縣行政審批局以“三比三爭(zhēng)”活動(dòng)為抓手，以持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，圍繞“網(wǎng)上辦”，依托江西省企業(yè)開(kāi)辦一網(wǎng)通辦平臺(tái)，推動(dòng)線上線下服務(wù)相融合，申請(qǐng)人在進(jìn)行企業(yè)設(shè)立登記時(shí)，可同步申請(qǐng)公章刻制、銀行開(kāi)戶(hù)預(yù)約、發(fā)票申領(lǐng)、企業(yè)社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等一體化集成服務(wù)。拓展“贛服通”萬(wàn)載分廳掌上辦事功能，全面梳理政務(wù)服務(wù)“掌上辦”事項(xiàng)清單和辦事指南，部署上線生活、工作、企業(yè)、健康、教育、出行、住房、其他等八類(lèi)與群眾民生息息相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)務(wù)。持續(xù)完善大廳 “綜合自助服務(wù)區(qū)”功能，實(shí)行24小時(shí)“不打烊”服務(wù)，讓群眾“掌上辦”“就近辦”“隨時(shí)辦”。

截至目前，今年通過(guò)“一網(wǎng)通辦”共設(shè)立企業(yè)1542戶(hù)，變更1326戶(hù)，為1542戶(hù)企業(yè)免費(fèi)刻章6168枚。(宋詠嵐、周晨、何婧怡)

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