“民生FUN”上線兩周年，數字化金融服務再上新臺階

2023年8月1日，“民生FUN”小程序上線兩周年，實現用戶破百萬。作為民生銀行深圳分行布局品牌數字化戰略的重要平臺之一，“民生FUN”堅持從“體驗浸潤式、生活實用性、創意娛樂休閑三合一”進行持續完善、多維傳播，重點聚焦零售客群服務，不斷推進客戶金融旅程數字化。

民生FUN從民生需求入手，圍繞與日常息息相關的生活場景，推出多項好玩有趣、經濟實惠的消費活動屢從生活購物商城、餐飲立減消費到充值享優惠等，讓用戶享受到便捷的金融服務。除了生活使用場景，平臺還定期推出線上小游戲，將人們關注的休閑場景納入進來，實現趣味優惠相結合，便利互動不落下，穩穩提升客戶黏度。憑借平臺百萬用戶的優勢，民生FUN鏈接優質品牌商戶服務，為廣大用戶提供更多福利優惠，成功探索商戶流量合作模式，實現用戶商家平臺三方共贏。

數據顯示，截至2023年半年末，民生FUN零售客戶線上服務平臺累計到訪用戶數超150萬，注冊用戶數116萬，實現了不足一年約翻一倍的增長，已上線客戶儲蓄余額規模296億元，金融資產余額規模690億元。平臺用戶日活峰值超5萬，穩定月活在10萬左右，活客效應顯著。

上線兩周年就突破百萬用戶，民生FUN的破圈除了得益于構建多維生活場景，更離不開運用大數據等技術手段不斷地優化金融服務與生活場景的融合和開拓。平臺通過洞察和設計場景形成閉環生態圈里，提高用戶粘性，基于場景的服務數據實現“千人千面”的精準服務，借助場景獲取真實的交易數據，切實高效控制風險。如此，民生FUN打通了“獲客、活客、留客、提客”+“支付消費”的全鏈路經營模式，真正讓流量漏斗式沉淀下來。

不讓用戶沉睡，腳踏實地進行用戶數據調研及分析，從用戶需求點出發，通過平臺迭代、產品創新，讓用戶愿意用、樂于用、發動身邊人一起用，達成“活的平臺、有長期生命力的全鏈路數字化客戶服務平臺”的使命。

數字技術的應用也為輕量級金融平臺開展業務打開了窗口。民生FUN重視用戶的金融需求，借助數字技術的護航，積極布局C端消費場景，上線“民易貸”和“汽車貸”，快捷安全地提供個人消費和商戶的金融支持。

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