百融云創構建數字運營良好生態圈 助力股份制銀行實現活客目標

在“場景即金融”和開放銀行的大背景下，近年來銀行布局場景金融的力度不斷加大，通過場景延伸服務邊界、有效觸達客戶，已經成為銀行業的共識。近幾年股份制銀行在場景生態建設的動作持續加快，且態度積極，在教育、醫療、商超等領域綜合布局，形成了較為明顯的競爭格局。

有專家指出，C端和B端是當前重點發力的領域，這便對股份制銀行場景生態服務建設提出了更高的要求。股份制銀行要根據當地經濟特點、產業結構、場景契合度、觸達的有效性等方面，發揮自身資源優勢，能夠提供深入到各細分的高頻領域的金融服務解決方案。而將數字化運營的理念學以致用，是助力其實現這一目標的“省力杠桿”。

作為中國金融行業數智化的賦能者，在數字化運營方面，百融云創圍繞提升MAU和AUM 雙指標的目標，建立一套數字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標準化、常態化的機制。數字化運營的效果究竟如何？在與某股份制銀行信用卡業務的合作中，數字化運營的優勢得到了充分彰顯。

百融云創與該股份制銀行基于良好的合作基礎上，針對全場景對商戶和用戶進行連接，以及跨界活動，不斷做大用戶和商戶的生態圈，利用線下商戶場景賦能客戶引流，實現信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升展開了更為深度的合作。

百融云創圍繞百姓衣食住行各個領域構建了一個龐大的生態，在這個生態中百融云創發揮著中樞的作用，一端鏈接著多場景支付平臺，如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等；一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團等全品類線上消費場景；一端鏈接著萬達廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線下連鎖店。

百融云創就像是一個聚能中心，聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力，用線下商戶資源和對應的電子券，滿足不同客戶的個性化需求。這些能力和資源以及百融云創數智化的運營思維為該行信用卡業務開展注入了全新的活力。

在一系列的舉措下，可以看出，百融云創協助行方信用卡業務建立了用戶與場景的連接閉環，并通過活動及權益運營激勵用戶與場景產生高頻交互，實現場景獲客、活客的目的。該行也以此為基礎完善優化了信用卡客戶體驗管理體系，通過多個步驟實現用戶體驗數字化管理閉環，為成功打造開放式數字便民服務的綜合平臺奠定了堅實基礎。

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