時代追光者·315家居消費榜單公布 顧家家居榮獲“時代追光者·315金牌服務獎”

3月15日,由優居主辦,中國家博會(廣州)聯合主辦,騰訊家居|貝殼為戰略合作媒體的“時代追光者·315專項評選調研”階段性成果正式公示。2023年度“時代追光者·315匠心產品獎”、“時代追光者·315標桿品牌獎”、“時代追光者·315金牌服務獎”獲獎名單于全網正式發布。

據悉,此次“時代追光者·315專項評選調研”以“產品”、“品牌”、“服務”三方面展開,通過線上問卷、 實地街坊,并結合產品品質、環保、設計、工藝、技術、銷量、服務、交付、口碑等維度進行綜合考評,以細分項考核最終得分作為評選標準,秉持公平、公正、公開的原則對于參選品牌、產品進行綜合維度考評,擇優入選。據統計,共計417個品牌/產品報名參與此次評選活動,根據活動規則綜合考評考評后,“產品”、“品牌”、“服務”三類獎項各選取前十名授予榮譽獎杯。其中,顧家家居高分獲得“時代追光者·315金牌服務獎”。

顧家家居始創于1982年,四十余載勵精圖治,專注于客餐廳、臥室及全屋定制家居產品的研究、開發、生產和銷售。并攜手事業合作伙伴,為用戶提供高品質的產品、高效率的服務、超預期的解決方案,幫助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

服務作為企業與消費者間最強有力的鏈接點,已經從為消費者提供售后服務這一單一職能走到臺前,成為給企業搏擊市場大潮的核心競爭力之一。而早在2013年,顧家家居創立專屬服務品牌“顧家關愛”,立足為用戶提供一站式全生命周期服務,2022年服務已超百萬戶家庭。在用戶服務方面,更是做出“8大承諾”:前端銷售有誠信、需求受理多渠道、產品質量有保障、服務響應有速度、交期違約有賠償、上門服務有標準、售出產品全負責、問題反饋有結果,為消費者創建全周期服務標準,解決消費者后顧之憂。也正是由于其對服務的不斷鉆研與提升,持續賦予服務新的活力與內涵,為家居行業的服務發展帶來新的突破。

2023年,家居行業已到達機會增長點,一方面是疫情長期壓制后企業積極轉變的迫切心態,一方面是新消費時代下消費者對于家居產品、品牌、服務更深層次的認知及需求,再加之政府宏觀調控,我國經濟提振加速,消費逐漸回暖,家居行業即將迎來高速發展新契機。2023“時代追光者·315專項評選調研”則正是基于新時代現狀,站在終端消費者角度,評選出更值得信賴家居品牌、更值得購買的家居產品、更被認可的家居服務。

2023“時代追光者·315專項評選調研”是對家居產品、品牌及服務的肯定與表彰,更是為行業的發展提供了榜樣范本。相信三類大獎,15個行業案例的呈現,也將為家居企業達成消費者所需,踐行國家政策,推動行業又好又快發展提供寶貴的經驗和原動力。

追光315,以光亮照亮前行之路。

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