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工程交付質量日!業之峰9·28品質“家”年華倒計時

匠心交付,業之峰人在行動。

每年9月28日,都是業之峰裝飾集團的“工程交付質量日”。今年9月28日,業之峰又推出“您滿意·我心安!業之峰9·28品質‘家’年華”活動。

屆時,業之峰將舉行一系列活動,包括匠心工地展覽——好工地會說話、9零安心工程——業之峰工程價值承諾發布、鈞哥直播——9.28工程交付質量日直播、全程管家——業之峰管家手冊發布、樣板間征集——匠心工程樣板間等,為消費者奉獻一場精彩的家裝盛宴。

工程交付質量日 9·28品質“家”年華

2004年9月28日,業之峰董事長張鈞用一把大錘砸毀了正在施工中的一項不合格工程,也讓家裝工程的質量問題從此深深地烙在了每一位業之峰人的心上。從這一天起,9月28日就成了業之峰的“工程質量日”。

2021年9月28日,張鈞董事長又將“交付”兩個字加入進去,把“工程質量日”升級為“工程交付質量日”,大力提升客戶滿意度,踐行“以客戶為中心”的初心和使命。

今年9月28日,業之峰將舉行“您滿意·我心安!業之峰9·28品質‘家’年華”活動,“9零安心工程”、“全程管家標準手冊”等相繼發布,為消費者奉獻一場精彩的家裝盛宴。

例如,業之峰將發布重大承諾——9零安心工程,推出更完善的價值體系,刷新行業標準的價值承諾,免除客戶的后顧之憂。

活動期間,業之峰將舉行“匠心工地展覽——好工地會說話”活動,甄選優質工地的各交付節點照片,對匠心工地進行展示。

此外,業之峰各大分公司還將根據9·28工程交付質量日品牌發布內容,制定優惠政策,征集匠心工程樣板間。

總之,此次9·28工程交付質量日活動內容豐富、亮點多多,歡迎廣大消費者前來咨詢參加。

提升工程交付質量 營銷交付雙輪驅動

之所以舉辦這么多的活動,體現的是業之峰人對工程交付質量的高度重視。

業之峰人深知,家裝行業要做到讓客戶十分滿意是很難的,因為每個客戶的需求都是個性化的,家裝工期長,需要在房屋現場完成,施工并整體交付,涉及到多工種、多材料、多環節的密切協同,有一件事情沒有做好,就會影響到客戶體驗和滿意度。

為此,業之峰在去年的“808戰略會”上,確定了要把優質交付作為企業下一階段發展的重要驅動力,并做了系列變革舉措,希望能為消費者做得更多、更好!

例如,業之峰率先設立了家裝行業的第一位“首席客戶體驗官”,給予充分的授權,代表客戶監督公司,不斷提升客戶體驗和滿意度。

今年1月1日,業之峰還推出“讓客戶說了算”的制度,回訪每一位完工客戶,傾聽客戶評價,以此決定員工的收入和晉升;合作伙伴的選擇和商務政策,也與客戶評價密切相關。

每個星期,業之峰董事長張鈞都必須拿出一個下午的時間巡查工地,親自帶隊抽查全國工地,并要求集團高管和分公司總經理每周也必須如此,確保各項服務和要求落實到位。

此外,業之峰還設立了“真心對客戶好”客訴先行賠付基金,在業之峰原有的快速響應體系上,增加了先行賠付承諾,承擔總包責任,承諾若有問題可以得到快速解決。

總之,業之峰希望真心實意地對消費者好,與客戶建立心與心的鏈接,傾聽他們的聲音,真正讓客戶說了算。

未來,業之峰人仍將不斷努力,以客戶為中心,努力提升工程交付質量,為消費者奉獻更多、更好的服務。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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