自由選擇工作方式能否讓企業留住更多人才？

作者：Safeguard Global中國區總監 岑志祥

年初，國際勞工組織發布了《世界就業和社會展望：2022年趨勢》報告。報告警告稱，受到新冠肺炎疫情持續對全球勞動力市場產生的重大影響，復蘇進程將變得緩慢并且充滿不確定性。那么問題來了，推動勞動力市場復蘇的重點會在哪里？怎樣才能讓有技能和才華的人才為您所用?

在此背景下，我們看到人們的工作方式事實上已經發生了巨變。在全球新冠疫情期間，人們工作的地點、時間和方式發生了變化，思維方式也發生了變化。員工需要重新定義日常工作生活的自由，而不斷變化的市場態勢也使他們有信心堅持要求雇主滿足訴求。當然，成為人們理想的工作場所絕不僅僅是提供一個工作地點，而是要為團隊提供靈活性，讓他們能夠自由選擇方式工作。盡管企業可能需要一些時間才能適應這種情況，但將“自由選擇工作方式”作為長期的勞動力管理和員工敬業度戰略，則能幫助企業保持競爭力并吸引所需員工。

其實很多變化在疫情爆發前就已經開始了。從日益嚴重的勞動力短缺到零工經濟的興起，很多全球因素都發揮了作用。但不可否認的是，在2020年初開始，突然轉變為居家工作產生了一種蛙跳效應。其結果是，75%的美國人希望從現在開始全職或兼職在家工作，隨時隨地工作現已成為常態。另據領英（Linkedin）調研結果顯示，45%的中國受訪企業正在國內開放遠程辦公機會，高于41%的亞太區平均水平；20%的中國受訪企業還在國外開放了遠程辦公機會。

隨著傳統的全職工作消失，零工就業成為了經濟命脈。零工經濟已經很強勁，且勢頭日盛；預計其增長速度將是傳統勞動力的三倍。67%的員工愿意放棄穩定的工作，從事副業或兼任多家公司的合同工。

其次是全球人才短缺。企業人事主管無疑都經歷過無法為崗位找到合適人才的困境，而專家預計，到2030年，全球勞動力缺口將達到8500萬人。再加上像中國這樣正處于人口紅利消失以及人口老齡化加速轉折期的國家開始增多，很多企業會發現他們在填補空缺職位時面臨的競爭要比以往任何時候都更加激烈。

這些態勢共同作用，形成了員工可按自己的意愿提出要求，而公司必須滿足其要求的大環境——否則就有可能不斷輸給那些有意愿且有能力滿足這些要求的競爭對手。

那么，造就“自由選擇工作方式”公司的要素是什么？

我們看到很多客戶都采用了以人為本的人力資源戰略，并取得了巨大成功，以此適應個人的工作風格。要做到這點，不僅僅是調整分散各地的團隊成員的協作方式，還意味著要成為一家能包容員工想打造的各種生活方式的公司。

而要實現此目標，職場文化必須改變。如何讓人力資源總監和管理人員調整其雇傭談判的籌碼？當居家辦公這樣的便利措施變成了標準工作程序，又該推出什么新的便利？年輕的員工可能更希望在辦公室里工作，體會同事之間的情誼。您如何溝通哪些可能實現，并鼓勵員工提出要求，而不是讓他們為了滿足要求而另謀高就？如果您特別想聘用的人才提出一個您從未考慮過的要求，您該如何應對？您如何推動您的企業優先考慮人才，而不是利潤？

2015年，總部位于美國西雅圖的信用卡支付處理公司Gravity Payments，其首席執行官Dan Price在得知他的一些團隊成員都在從事副業后，他將每位員工的最低工資提高至每年7萬美元，同時將自己的100萬年薪降到同等水平。自他推行同等薪資后的七年以來，公司銷售收入增長了兩倍、其客戶群已翻倍，而員工則增加了70%。當疫情之初，公司銷售額下降時，他問團隊如何避免裁員。員工回應說自愿減薪，并表明其可接受的減薪程度。Price通過關注其員工所需——主動滿足其需求，形成了一種良性循環。

很多公司已經不再使用實體辦公空間，不但能保持蓬勃發展，員工的生產力、敬業度和滿意度都空前高漲。只采用遠程辦公的公司，如自誕生之初就是一家全員遠程辦公的企業極狐(GitLab)，多年來一直在為我們樹立榜樣，而且他們編制了開源的實施指南，其中包括推行非強制性會議，以及寫下所有會議內容，讓每個人都能參與討論和決策。

您還可以擺脫哪些束縛？

首先一點，員工何時工作。非同步作息正在興起，員工可以自由選擇在其效率最高的任何時候辦公。為了促進協作和保持聯系，有些公司設定了四個小時的交集時間，在這段時間里每個人都應在線，除此之外則可以在任意時間工作。

當您不需要員工在某個地點或時間工作時，可用的人才資源就會劇增。您可以在有大量人才庫的地方招聘，從世界任何地方搜攬技能純熟的工程師、運營人員或教授，更快地填補工作崗位。離家工作有困難的人代表了另一個新的潛在員工群體。可考慮聘用因受到傳統文化限制，之前無法獲得工作機會的女性、兼職護理人員和有殘疾的員工，從而讓您的可用人才儲備瞬間變得多元化且數量倍增。它還為女性提供了重返工作崗位的途徑，由于疫情影響和相關壓力，5400萬女性在2020年離開了勞動力市場。

您也可以重新評估打算聘用臨時員工還是全職員工。77%的高管認為，在未來四年內，所謂的“替代型員工”將取代大量的全職員工。零工就業可讓您更適應市場變化，并為越來越多想找這種工作的求職者提供選項，而且還改變了薪酬制度。

如何為員工付薪？無論在哪里工作，有些員工想要以美元獲得報酬。（匯率是可提高創造性薪酬結構重要性的一個領域）另外有些人在另一個國家/地區工作，更愿意接受以當地貨幣甚至加密貨幣獲得報酬。超過40%的美國人愿意接受部分以加密貨幣支付的工資，而31%的人愿意以這種方式獲得全部工資。

我們還需要仔細斟酌各項福利計劃：帶薪休假、醫療保險、健身中心、職業發展、公司年會、辦公用品，甚至廚房用品——百無禁忌，一切皆有可能。

領英發布的《2021未來人才趨勢報告》指出：混合/靈活辦公模式為企業帶來靈活的工作方式、平衡工作與生活、更好的危機準備和減少固定成本等方面的諸多收益；尤其在提升員工靈活工作方面，中國企業比亞太區其它國家企業獲益更加顯著。因此，采取適應性方法非常關鍵。自由選擇工作方式并不是適應新常態，跳入又一個舒適圈。而是關乎以創造性的方式重新構想整個工作體驗，從而滿足企業中每個人的需求。

疫情促使很多公司投資新技術，賦能協作和工作流程。但您是否擁有您真正需要的東西？這遠不止下載Zoom，Teams和騰訊會議。如何使用，何時使用它們？如何讓居家辦公空間保持舒適并有利于工作？

除此之外，如何評估績效和獎勵員工？如何預測后續發展趨勢，及早動用資源，搶占先機，而非后知后覺，被動式應對？歸根結底是要評估對您的業務必不可少的因素并發展足夠的靈活性，適應政策和實踐的變化。要求在員工和人力資源部門之間開展動態對話，以便您可以開展有針對性的談判。有兩個關鍵的考量因素，哪些是現實可行的——有些要求可能是不適合的——以及如何保持公平。

一旦了解了自由選擇工作方式的決定性因素，就要弄清楚如何培養這些因素。首先給自己評分。哪些方面有效，哪些方面無效？哪些方面能保持成功，哪些方面又拖了后腿？成為自由選擇工作方式的公司并不意味著您必須改變每種實踐，或對所有事情都說“同意”。而是要在業務必需和員工偏好之間達成平衡。其中心是優先考慮員工的個人要求，并在工作時間、地點和方式方面為他們提供更多選項。對于企業人力資源部門來說，是時候選擇全新的用工方式來吸引并留住更多人才啦。

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關鍵詞： 工作方式 自由選擇 遠程辦公 勞動力市場 人力資源