秦皇島市北戴河：智能辦事指南上線 打造政務服務新模式

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北戴河區政務服務大廳窗口，評價器自動顯示當前所辦業務辦事指南。 霍翰釗攝

近日，想要設立民辦職業學校的王女士到秦皇島市北戴河區行政審批局辦理業務，辦理之后王女士說：“本來以為辦業務很麻煩，都做好了跑兩三次的準備了，沒想到一進大廳就看到了辦事指南，都不用到窗口去問，在排隊等待的時候我就把需要提交的材料核對完了，到了窗口直接提交，既方便又省心!”

據了解，北戴河區為持續優化營商環境，提升政務服務大廳服務能力，打造便捷、高效的政務服務窗口，針對群眾對所辦事項不了解，辦事流程不熟悉的情況，積極探索“智能+政務服務”模式，集中對政務大廳的評價器和窗口電視升級改造。這次改造依托事項管理平臺實現辦事指南信息展示功能，確保平板、電視所展示的辦事指南信息與河北省政務服務網同源同步，清晰明了地告知企業群眾所需材料和辦事流程，讓辦事群眾“找得到、看得懂、辦得快”。

窗口叫號后，評價器和窗口電視自動顯示當前所辦業務的辦事指南；無人叫號時，系統進入輪播模式，循環播放窗口所有事項的辦事指南。除此之外，辦事群眾還可以掃描窗口平板上的二維碼，自助查看自己所需的業務信息。智能辦事指南上線后，受到群眾和企業的一致好評。下一步，北戴河區將聚焦政務大廳整體優化，多措并舉、全面發力，持續打造全市領先、全省一流的北戴河政務服務品牌，為優化營商環境貢獻政務服務力量。(霍翰釗、甘汝月)

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