金溪縣醫(yī)保局開(kāi)展辦事流程“大體驗(yàn)”活動(dòng)

(資料圖)

近日，金溪縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子及局機(jī)關(guān)中層以上黨員干部，圍繞醫(yī)保領(lǐng)域異地轉(zhuǎn)診人員備案、門(mén)診慢性病審批、住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等工作內(nèi)容，深入開(kāi)展辦事流程“大體驗(yàn)”活動(dòng)，著力提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。

為辦事群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)

活動(dòng)中，金溪縣醫(yī)保局所有參與體驗(yàn)的黨員干部緊盯為民服務(wù)“最后一公里”，以經(jīng)辦工作人員身份“坐窗口”，直接受理辦事群眾申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，體驗(yàn)一線辦事流程實(shí)際情況，從中發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)操作不便、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)不暢、辦事手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，聽(tīng)取基層一線窗口人員和辦事群眾意見(jiàn)建議，建立辦事流程“大體驗(yàn)”工作整改措施表，促進(jìn)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。(堯華、饒永爭(zhēng))

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