民生銀行濟南歷山支行真情服務暖人心

(資料圖)

為進一步履行社會責任，踐行“我為群眾辦實事”服務理念，有效落實人民幣管理政策，凈化人民幣流通環境，營造良好的人民幣使用氛圍，提升金融服務質量和現金服務水平，8月份，民生銀行濟南歷山支行組織開展“殘損人民幣回收”宣傳活動。

此次活動涵蓋設立宣傳展臺、派發宣傳折頁、現場解答、案例講解等多項環節。活動期間，廳堂服務人員主動向客戶介紹相關知識、發放宣傳折頁，同時每日組織開展一次“殘損人民幣”專題微沙龍活動，通過有獎問答的形式向客戶介紹殘損人民幣相關知識要點及兌換標準，提高社會公眾對不宜流通人民幣的辨別意識和權益保護意識。

活動期間，一位李女士拿著一袋發霉的現金來到了網點。原來，該女士在5年前遷入新居時，有一筆5萬多元的現金存放在箱子角落被遺忘了，近期整理房間時發現這批鈔票已發霉，部分存在粘連。心急如焚的李女士拿著這包散發著霉味粘連的錢幣來到支行，向工作人員尋求幫助。工作人員認真貫徹落實上級部門和人民銀行殘損幣兌換工作要求，抽調兩名工作經驗豐富的員工，幫助李女士整理殘損幣。清點的過程中，銀行工作人員用鑷子小心翼翼將殘損幣一張張、一塊塊地仔細拆分，部分殘損幣已經高度粘連，同時，嚴重霉變腐爛，給清點鑒定帶來很大難度，李女士眼中透露出擔憂神色。“放心吧，我們一定會小心認真地清點，盡最大努力挽回您的損失。”工作人員耐心地安撫著李女士，并向其講解殘損紙幣兌換的相關知識。

整理、兌換殘損幣僅是民生銀行濟南歷山支行用心用情服務的一個縮影，支行將持續做好人民幣知識的宣傳普及工作，擦亮中國民生銀行文明優質服務“金字招牌”。

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